这几天有则消息把大家的眼球都给吸引住了，说淮南邮政官方抖音号被指在卖假冒名牌。这事把合肥狂犇网络科技有限公司也给卷进来了。有个叫叶先生的消费者，给那个账号下单买了一款号称是“江中猴姑”牌子的羽衣甘蓝奇亚籽米糊。结果他收到货后傻眼了，里面装的不是“江中猴姑”，而是一款叫“鸿恩本草”的不知名牌子。 合肥狂犇的人解释说，其实是他们公司运营的这个淮南邮政官方号。他们承认是工作人员犯了个大错，上错了链接，才导致这样的事情发生。现在他们已经给叶先生联系退赔了。叶先生收到的东西确实是鸿恩本草牌的羽衣甘蓝奇亚籽米糊。 虽然这些公司给出了一些解释和回应，但是事情还是引发了不少争议。网友们纷纷表示，如果连这种官方认证的账号都这么大意，消费者还有什么好信的？大家下单本来是冲着“淮南邮政”这个名字背后的官方信誉去的。现在这种情况可就不简单了。 我觉得这些问题并不是单方面造成的。一方面可能确实是他们外包出去运营或者操作上有些失误；另一方面也说明这些官方号在审核把关上有些缺席。出了事再去退赔虽然能解决个别消费者的损失，但那块金字招牌受损了可就麻烦了。 用大家对“官方”二字朴素信任进行营销，不管是不是有心的，代价最终还是得官方号来承担。现在很多官方号直播带货都有些混乱，所以咱们得小心点。要让官方号真正值得信赖还得靠大家一起努力：监管部门要跨平台协作把规矩立好；平台方要压实责任多盯着点；我们公众也要擦亮眼睛多监督监督才行。（作者：读特评论员 张铃佳）