国务院办公厅出台政务APP规范化管理新规 纠治强制打卡排名和“学习时长考评”等乱象

国务院办公厅日前印发通知,发布了《政务移动互联网应用程序规范化管理办法》,对政务应用程序的建设和使用管理提出了明确规范要求,这是深化"放管服"改革、优化营商环境的重要举措; 近年来,随着信息技术的快速发展,政务应用程序提高政府服务效率、便利群众办事上发挥了积极作用。但在实际推进过程中,也出现了一些不规范现象。部分地方和部门将政务APP作为行政考核的工具,设置打卡签到、积分排名等强制性功能,甚至将学习时长、点赞量、转发量等数据作为考评依据,这些做法偏离了政务应用程序的本质,沦为新形式的形式主义,加重了基层工作负担。 管理办法明确规定了四类禁止行为。首先,禁止随意或重复要求基层填表报数交材料,这直接针对基层"表格过多、材料繁琐"的顽疾。其次,除安保、应急等特殊场景外,不得设置打卡签到、积分排名、统计在线时长等强制性功能,防止政务APP沦为考勤工具。第三,禁止强制推广下载使用,禁止考核通报用户安装使用率,禁止强制要求定期登录,这些规定保护了用户的自主选择权。第四,禁止将点赞量、网络投票数、转发量、学习时长等作为考评依据,禁止非必要情况下强制上传工作照片、视频和轨迹,这是防止政务应用程序异化为督查检查工具的关键举措。 这些规范要求的出台,反映了中央深化改革、优化政务服务的坚定决心。长期以来,基层干部反映最多的问题之一就是行政负担过重,各类检查考核频繁,各种应用程序众多。政务APP本应是提高服务效能的工具,但如果被异化为考核工具,就会增加而非减少基层负担。管理办法通过明确禁止事项,为政务应用程序的规范使用划定了红线,有利于引导各地各部门回归初心,将更多精力投入到提升政务服务质量上。 从更深层看,该管理办法说明了以人民为中心的发展思想。政务应用程序的最终目的是为群众和企业提供便利,而不是为了完成某些行政指标。通过禁止强制推广、禁止将使用情况作为考评依据,管理办法保护了用户的知情权和选择权,让政务APP回归服务本质。同时,通过减少基层不必要的填表报数和上传材料,也是对基层工作人员的尊重和关怀。 下一步,各地各部门应当认真贯彻落实管理办法要求,对现有政务应用程序进行全面梳理和整改。要建立健全监督机制,对违反规范要求的行为进行严肃处理,确保管理办法不流于形式。同时,要加强政务应用程序的整合共享,避免重复建设和功能重叠,提高资源利用效率。在此基础上,继续优化政务应用程序的功能设计,使其更加贴近用户需求,真正成为提升政务服务水平的有力支撑。

政务应用程序规范化管理反映了深刻的治理智慧——技术革新必须服务于治理效能提升。当我们将考核标尺从"屏幕点击量"转向"群众满意度",数字化建设才能真正成为推进国家治理现代化的有力杠杆。这份新规既是纠偏之举——更是发展之策——其深远意义将随着实践深化不断显现。