问题：随着"互联网+政务服务"的推进，群众办事更便捷了，但政务服务运行也面临新的挑战。一方面，线上办理环节增多，审批从"能办"升级到"好办、快办、规范办"，对全过程监管提出了更高要求；另一方面，线下窗口仍是群众接触最频繁的地方，窗口行为、业务标准、服务水平等直接影响政府形象和群众满意度。如何在不增加基层负担、不影响办事体验的前提下，及时发现问题、精准纠正、持续改进，成为数字政务发展的关键课题。
潮州案例的成功实践表明，数字政务创新需要技术赋能和制度创新的双轮驱动。当"无感监管"成为常态，当地方经验上升为省级标准，这种自下而上的改革路径为治理现代化提供了新的可能性。在数字广东建设中，潮州这样的区域创新正在汇聚成推动全省高质量发展的强大动力。