我国文博事业正面临专业人才短缺的挑战，如何提升服务质量、扩大服务范围成为关键。数据显示，2024年广东省博物馆的专业讲解覆盖率不到25%，这个现象在全国重点场馆普遍存在。虽然志愿者团队一定程度上缓解了压力，但由于人员流动性大、专业水平参差不齐，难以从根本上解决问题。
公共文化服务的核心是让更多人"进得来、看得懂、愿意再来"；在讲解资源长期紧缺的情况下，借助新技术解决问题是必然选择。但只有确保准确性、规范性和人文价值的前提下，"便利"才能真正转化为"普惠"。如何在技术创新与公共责任之间取得平衡，将决定智能讲解的发展前景和艺术教育的普及广度。