白云区为了解决政务服务跨区域不方便的问题，他们搞了个叫“云上综窗”的新东西，目的就是让大家不再跑来跑去。这次创新是在数字化的背景下发生的，因为大家都觉得让办事流程更高效、方便是提高政府管理水平的重点。2025年，贵州的贵阳市白云区政务服务中心主动尝试了这种新模式，他们用技术把政务服务的效率提高了不少。以前，因为各区域的政务服务中心职能不同，大家办一些特定业务经常要跑好几个地方，比如贵阳的高新区、综保区，很多社会事务不能直接办理，企业居民就得跑到行政中心去。白云区就把这些困扰当成了工作的出发点。他们专门做了个调研，列出了高新区、综保区等地方不能办的事项清单，一共有1104项。为了解决这些问题，他们就整合了视频通话、屏幕共享等各种数字工具，还加了“贵人智办”AI助手这样的智能应用。这样一来，无论是在白云区还是高新区、综保区的大厅里办事人都可以通过“云坐席”和白云区后台的人高清视频连线沟通指导材料也能直接在手机上上传电子化传递。这种新模式的核心就是让数据在后台跑而不是群众跑路。这样申请人不用离开园区就能办业务了比如原本需要半天才能办完的事情现在几分钟就能受理收到很多好评据统计到2025年光是通过“云上综窗”就帮大家办了454件跨区业务。这个模式还没停止发展他们还会不断丰富功能让政务服务更全面更智能未来这一定会给大家带来更多便利为优化营商环境和推进国家治理现代化打下基础。