记者从北京大兴机场边检站获悉,国际机场协会日前公布的2025年度全球机场服务质量测评结果中,北京大兴国际机场在亚太地区拔得头筹。
值得关注的是,在等候边境管制时间以及边检人员服务态度两项核心指标上,大兴机场均获满分评价,这已是该机场边检站连续第五年取得这一成绩。
作为首都对外开放的重要窗口,口岸通关效率直接关系到国家形象与旅客体验。
随着我国对外交往日益频繁,如何在保障安全的前提下提升通关便利化水平,成为摆在口岸管理部门面前的现实课题。
大兴机场边检站的实践表明,科学的管理机制与技术创新是破解这一难题的关键所在。
在勤务组织层面,边检站建立起动态响应机制。
通过实施潮汐式警力调配,依托航班流量预测系统对客流变化进行实时监测,采取小单元警力互补、跨建制支援等精细化措施,形成了高峰时段全力保障、平峰时段合理配置的弹性工作模式。
这一机制确保中国公民通关排队时间控制在30分钟以内,同时兼顾外籍旅客的通关需求,实现了效率与公平的有机统一。
针对国际中转这一薄弱环节,大兴机场边检站进行了系统性改革。
通过建设全独立中转分现场,支持多家航空公司开通40余条国际通程航线,大幅压缩了旅客的中转时间和步行距离。
对于直接过境旅客,实行24小时免办边检手续政策,进一步降低了中转成本。
这些举措不仅提升了旅客体验,也增强了大兴机场作为国际航空枢纽的竞争力。
在政策衔接方面,边检站精准落实单方面免签、240小时过境免签等便利化政策,整合临时入境许可签发流程,实现受理与入境手续一次办结,避免旅客重复排队。
这种流程再造体现了服务型政府的理念,将政策红利转化为实实在在的便利。
技术赋能成为提升通关效率的重要支撑。
去年以来,大兴机场新增4家航空公司支持电子登机牌使用,在出入境及中转现场建设46条快捷通道,为符合条件的旅客提供秒级通关服务。
这些智能化手段的应用,不仅缓解了人工查验压力,也为旅客带来了更加便捷的出行体验。
从更宏观的视角看,大兴机场边检服务的持续优化,折射出我国口岸管理能力的整体跃升。
近年来,各地口岸部门坚持以人民为中心的发展思想,在守牢安全底线的基础上,不断探索提升通关便利化水平的有效路径。
大兴机场的成功经验表明,只有将制度创新、技术应用与精细化管理有机结合,才能在激烈的国际竞争中赢得主动。
展望未来,随着我国高水平对外开放持续推进,口岸作为对外交往的第一道门户,其服务质量将直接影响国家形象与营商环境。
大兴机场边检站的探索为全国口岸建设提供了可资借鉴的样本,也为打造更加开放、便利、高效的口岸环境积累了宝贵经验。
口岸通关的“速度”，检验的是运行组织能力；服务的“温度”，体现的是治理理念与开放姿态。
让效率更高、流程更简、体验更优，不只是便利一趟出行，更是在更大范围内汇聚人流、物流与信息流。
持续以规范化、精细化、智慧化提升口岸服务质效，才能把开放优势转化为发展动能，把国际认可转化为长期竞争力。