中国青年报客户端的李剑平在2月1日发出了报道，杭州“西子号” G41列车已经给宇树科技的机器人编外“乘务员”腾出了位置，让它们站在车厢门口欢迎旅客并进行巡查。这个机器人“乘务员”可以提供更多智能和高效的服务。中国青年报还提到，2026年春运前，杭州“西子号”品牌有了新的升级。这个品牌已经有37年历史了，2026年1月26日又有了新变化。原来在1987年，“西子号”就是无锡至杭州81/82次旅游特快列车，后来变成了时速60公里的普速列车。现在的列车已经升级为时速350公里的高铁列车。车次也从81/82次变成了G46/G41/G7566/G7511次。这个列车品牌经历了十几次变迁，但服务理念一直保持不变。“西子号”品牌负责人菲菲表示，这次升级是为了让旅客感受到更多温暖，并且让杭州这个城市的流动名片更加闪亮。这个品牌把“移动文化驿站”的定位延续了下去，“新春文化车厢”活动也会在春运期间展开。机器人“福兴”还会陪旅客一起欣赏小提琴、越剧表演并送出定制“福”字和春联。乘务员也会和旅客互动体验年画拓印、灯笼制作，让旅客感受到更多文化气息。此外，“爱心百宝箱”里也增加了暖宝宝、晕车药、儿童口罩等应急物品，种类达到了40多种。还有便携式充气垫搭建的临时护理台，为200多个母婴家庭提供了哺乳便利。列车上还给乘客提供免费行李防错拿识别环、儿童防走失贴等便民物品。同时还会给有需要的旅客提供静音包和一些儿童玩具来保持安静环境。为了让乘客感受到家的温暖，“西子号”列车还给每位乘客准备了绣有新LOGO的靠枕和毛毯等备品。这个全新姿态和温暖服务旨在让大家在春运旅途中感觉更加温馨舒适。这次活动不仅展现了杭州这座城市的魅力和温暖，还体现了中国在科技创新方面取得的成就。 宇树科技的机器人“乘务员”给旅客互动问好。 记者李剑平拍摄