河南洛阳老君山景区元旦刚过就闹了个不愉快，给游客们的新年计划添了堵。1月1日晚上8点多，除了中灵索道和云景索道这俩地方还在运转，整个核心景区突然就全黑了。这一停就停到了次日凌晨零点，时间大约持续了四个小时。刚好遇上假期，大家都在这儿等着看金顶雪景呢，谁能想到会碰上这种意外。住在周边民宿的人可遭殃了，没了水也没了暖气，连厕所都用不成，想好好休整一下根本不可能。孩子洗澡洗到一半突然没了电，大人用电热毯或空调取暖的也特别难受。虽然有的民宿有地暖勉强能顶一会儿，但手机充不上电、热水断了这些麻烦事儿，还是把大家的体验给砸了。大家都说好不容易大老远跑来过新年，这一折腾喜悦的心情全没了。 景区里开民宿的老板对这事感触最深。在云景索道附近搞高档民宿的伍女士说，这是她从业五年来头一遭碰到这么大范围长时间的停电。她以前偶尔也碰到过小修小补，国网栾川县供电公司都会提前发个通知。“这次太突然了，”她说。故障发生后，她赶紧给供电公司打电话问情况，被告知是临时出了点问题。她一边安抚游客让大家去大堂歇着，一边组织大家休息。在中灵索道那边开民宿的秦先生也说这次停电挺广的。他听说好像是游客太多导致电负荷一下子太大造成的。 这些老板们都挺担心以后的供电能不能稳当。“都有预订的客人问我情况呢，”伍女士说，“这对我们的信誉肯定有影响。”1月2日下午，国网栾川县供电公司的人回应了记者。他们承认这确实是个突发故障。工作人员解释说元旦假期人太多了，电负荷比平常大得多，把一台变压器给挤坏了。“这种故障谁也没法提前知道，”他们说，“所以没法像计划停电那样提前发通知。” 出事以后公司立马派抢修队去现场修。山区晚上冷还下着雪抢修特别费劲。查了线修了线折腾了好几个小时才把电送回来。至于2号晚上会不会再出问题？“我们现在也不知道，”供电公司说，“但会加派人手盯着看。” 这次停电虽然是个意外事件了但是反映出不少问题值得思考。 老君山这么出名又是文化又是自然景点到了冬天冰雪旅游旺季肯定人挤人这是常态但这种高峰客流确实给当地的基础设施尤其是电力系统造成了不小的考验。 虽然说突发故障很难完全杜绝但怎么多查一查设备的健康状况还有让电网在极端负荷下扛得住点儿这是供电部门需要一直琢磨的事儿。 景区那边也得把应急预案做得更细点遇到事儿了能快点协同处理还有信息要及时透明地告诉游客提供必要的帮助安抚情绪尽量少让大家担惊受怕。 一次停电不光是看基础设施靠不靠谱还检验了服务体系的应急能力这事儿给咱提了个醒旅游消费越来越火游客对体验的要求也越来越高了。 热门旅游地光靠嘴说肯定不行得把功夫下在平时多修修路维护维护设备把各种预案都演练好只有这样才能防患于未然让游客玩得放心舒心才能保住地方的口碑形象推动旅游业高质量发展。