新年伊始,江西吉安市新干县烟草专卖局坚持以"开年即决战、起步即冲刺"的奋进姿态,系统推进队伍建设、作风革新、服务升级,在实践中探索出一条符合新时代要求的高质量发展之路。
人才队伍建设面临的核心问题是如何实现代际接续和能力提升。
新干烟草针对这一挑战,创新构建了老中青结合、专业与综合能力并重的人才培养体系。
通过推行"双带双促"模式,该单位建立了师徒结对、跨岗轮训、模拟执法等多维度的培养机制。
在这一体系中,青年骨干在市场监管、客户服务等实战环节中锤炼本领,经验传承与创新突破实现同频共振。
以青年员工习帅斌为代表,许多职工通过系统培养实现了从"职场新人"到"业务骨干"的成长蜕变,形成了梯队合理、优势互补的发展格局。
这种人才战略的深层逻辑在于,通过精准培养激活人才队伍的内生动力,为企业发展提供源源不断的人力资源支撑。
精神面貌的焕新是推进工作作风革新的重要基础。
新干烟草以党建工作为引领,通过主题党日活动、红色教育基地研学等形式,厚植干部职工的责任担当意识。
该单位设立"党员先锋岗"、开展"服务标兵"评选等举措,有效激发了全员"主动作为、精益求精"的干事热情。
从领导班子到基层员工,"人人争先锋、事事创一流"的良好氛围已然形成。
这一转变不仅体现在工作效率的提升上,更融入了服务的每一个细节——窗口工作人员的服务态度更加热情,走访客户的脚步更加频繁,群众的认可度显著提高。
作风之变正在转化为实实在在的惠民成效,充分说明党建工作与业务工作的有机融合能够产生强大的凝聚力和执行力。
服务创新是适应时代发展、满足群众需求的必然选择。
新干烟草以数字化改革为抓手,推出了"指尖政务"平台,实现了许可证办理全程"掌上通办",大幅降低了办事成本。
同时推行"一窗通办"集成服务,将原本分散的多个环节整合为"一件事一次办",办事效率显著提升。
针对特殊群体,该单位派出党员服务队上门帮办、预约代办,使服务更具温度。
此外,新干烟草还开设了"法治微课堂"以案例普法、建立了"好差评"机制以接受群众监督,形成了从流程优化到服务品质全方位的改革。
从"群众跑腿"到"数据跑路"、从"多窗往返"到"一窗办结"的转变,充分体现了以人民为中心的发展思想在具体工作中的贯彻落实。
这些改革举措的综合效应已经显现。
群众满意度持续攀升,客户对政务服务的评价从"省心又省力"的点赞中可见一斑。
零售户的规范经营意识得到提升,与烟草部门的合作更加融洽。
这表明,通过队伍建设增强内部活力、通过作风革新凝聚奋进合力、通过服务创新赢得社会认可,企业的高质量发展才能获得坚实的基础和广泛的支持。
从"职场新人"快速成长为"业务尖兵"的个人蜕变,到"群众跑腿"转变为"数据跑路"的服务升级,新干烟草的实践深刻说明:高质量发展不是抽象概念,而是体现在每一个环节的务实创新。
面向"十四五"新征程,唯有持续激发内生动力、不断创新服务模式,才能在时代大潮中行稳致远。
这支基层队伍的探索,正为行业转型升级注入新的思考与活力。