【问题】随着移动出行平台的普及，老年人的"数字鸿沟"问题日益突出。平凉市崆峒区72岁的李玉祥老人就曾为此困扰，去医院复查必须等子女接送。这反映出老年群体在智能时代面临的出行难题。数据显示，我国60岁以上网民虽超1.5亿，但仍有近半数老年人在使用数字技术时遇到困难。
平凉市95128电召服务的启动，是对"让老年人共享发展成果"这个课题的有力回应。在信息化时代，不能让任何群体被遗落。通过保留传统服务方式——同时融入现代管理理念——平凉市找到了创新与包容的平衡点。这启示我们，真正的发展应该是全面的、包容的，让每一位市民无论年龄大小、技能高低，都能便捷、安全、有尊严地享受城市服务。随着适老化改革的推进，相信会有更多城市跟进，让温暖的服务覆盖每一个角落。