近日,杭州市民任先生向媒体反映,其临平区超山脚下"绿城春颂香雪里"项目购房过程中遭遇车位捆绑销售问题,引发社会关注。 据了解,任先生夫妇看中此项目一套上叠三层加地下室户型,建筑面积近300平方米,总价超过500万元。2月26日,任先生支付1万元意向金;2月28日,在销售人员要求下又支付10万元定金。然而,在完成定金支付后,销售人员提出必须购买两个车位的附加条件,单价25万元,否则不予出售房屋。 任先生表示,购房前期沟通中并未明确告知必须购买车位,更未提及需购买两个。当其表示拒绝时,销售人员一度追出售楼处进行劝说,并承诺给予优惠。但任先生认为,所谓优惠实为变相强制消费,且车位位置并非紧邻其所购房屋,实用性不强。此外,销售过程中还涉及3万5千元改造费及每平方米3000元装修费等额外收费项目。 针对任先生的投诉,开发商上书面回应称,2月26日接待时已向客户说明,同时购买两个车位并于2月底前付清首付款可享受房价下浮优惠,双方已达成初步共识。开发商强调,车位等标的物销售遵循自愿原则,不存在强制或捆绑销售行为,愿意尽快办理意向金退还手续。 然而,任先生对此说法并不认可。他指出,当时谈妥的是房价九五折优惠,并非以购买车位为前提条件。更令其不满的是,销售人员前后说法不一,先称可购买一个车位,后又改口必须购买两个,且可选车位位置不断变化,缺乏诚信。 从法律层面分析,根据有关法律法规,经营者不得违背购买者意愿搭售商品或附加其他不合理条件。房屋与车位属于独立商品,开发商将二者捆绑销售的行为涉嫌侵犯消费者自主选择权。即便以优惠为名义,若未在前期充分告知并征得同意,仍可能构成不正当销售行为。 业内人士指出,当前部分房地产项目存在车位配售乱象,开发商利用购房者急于成交的心理,在缴纳定金后提出附加条件,使消费者陷入被动。这种做法不仅损害消费者合法权益,也扰乱了正常市场秩序。特别是在房地产市场调整期,部分项目去化压力增大,个别开发商试图通过捆绑销售方式增加收益,更需引起监管部门重视。 从市场规范角度看,解决此类问题需要多方合力。一上,监管部门应加强对房地产销售行为的日常监督,畅通投诉举报渠道,对查实的违规行为依法严肃处理;另一方面,开发商应树立诚信经营理念,在销售前期充分披露信息,明确告知各项费用及附加条件,避免事后纠纷。同时,购房者也应增强维权意识,在签订协议前仔细审查条款内容,保留相关证据材料。 不容忽视的是,该项目车位配比为1比2,理论上可满足业主基本停车需求。但车位作为独立产权或使用权商品,其购买应完全基于消费者自愿,不应成为购房的强制性条件。开发商若确有销售压力,应通过合理定价、改善配套等市场化手段吸引购买者,而非采取变相强制措施。
这起消费争议反映出房地产市场转型期的深层矛盾；当行业从高速增长转向高质量发展,如何平衡企业盈利需求与消费者权益保护,成为考验各方的重要课题。提升销售流程透明度、强化监管部门的事中干预能力,或将成为构建健康市场生态的关键。