在疫情防控常态化背景下，国内旅游市场出现消费升级的新趋势。湘西土家族苗族自治州抓住该变化，对张家界至凤凰古城的传统旅游线路进行系统改造，其做法为山区旅游发展提供了可借鉴的样本。长期以来，武陵山区旅游面临景区分散、服务衔接不顺等问题。张家界国家森林公园与凤凰古城同属世界级旅游资源，但两地相距200余公里，沿途涉及3个少数民族聚居区，交通换乘不便、文化体验割裂等短板影响游客感受。文旅部门数据显示，2021年该线路游客平均停留时间仅2.3天，二次游览率不足15%。
旅游的吸引力在自然与文化，竞争力则体现在治理与服务；张家界与湘西走热，既源于资源禀赋，也折射出旅游消费升级的方向。把“看风景”转化为“享旅程”，关键在于以更透明的规则、更精细的管理和更友好的服务，回应游客对安全、舒适与尊重的期待，让每一次出行更安心、更值得。