近日，姑苏区沧浪街道西大街社区接到居民王先生的投诉，他住在腊梅里，因为楼下院落的树木长得太茂密，导致家里采光严重不足，晾晒和室内光线都受到了影响；社区工作人员现场查看后发现，这棵多年没有修剪的树木枝条已经伸到了他的窗户边，特别是下雨天，对生活质量的影响更大。
群众身边无小事；西大街社区的做法说明，基层社区治理的效果不仅取决于制度设计，更重要的是对每一个居民诉求的认真对待和快速回应。通过充分利用网格化管理的优势，整合社区志愿服务资源，建立科学高效的协调机制，可以把居民的困扰转化为社区改进工作的动力。这种"小事快办、急事优办"的服务理念，正是推进基层治理现代化的重要体现，也是建设和谐宜居社区的必然要求。