1月5日一大早，8点多的时候，上海的地铁11号线嘉定新城站发生了一件特别紧急的事儿。一名年轻女性乘客在走出列车后突然感觉不舒服，直接瘫倒在地，脸色苍白，呼吸也变得急促。旁边的人赶紧叫来了站务人员严晨龙，他立刻跑到现场去帮忙。经过了解，这位乘客是个孕妇，她说自己呼吸困难，随时都可能晕倒。值班站长丁文杰接到消息后，马上启动了应急程序，让大家都动起来进行救援。 面对当时早高峰里密密麻麻的人，工作人员没有急着把病人搬来搬去，而是先把围观的人都疏散开，保证空气流通。他们把病人慢慢搀扶到了一个避风、人少的地方，还拿了暖宝宝和热水给她保暖。在等救护车的这段时间里，工作人员一直帮着调整呼吸节奏，并且一直和120保持电话联系，把病人是孕妇这个情况告诉他们，还帮忙优化了救护车的路线。最后只用了十分钟就把病人送到了医院。 医生后来诊断说，这位乘客是因为车厢里太冷、空气不通畅导致缺氧，再加上血糖低才发病的。这段时间申城天气特别冷，早晚高峰的时候车厢里和外面温差能有10度左右。这种忽冷忽热的环境对身体调节能力差的人来说压力很大，尤其是孕妇、老人或者有基础病的人更要注意防护。 这次事件反映出上海地铁的应急体系挺靠谱的。从乘客一呼救到站务员快速反应再到大家一起配合帮忙接送医院各个环节都很顺畅。这说明平时的培训和演练没少做。 热心的乘客帮忙呼救也很关键，这种大家互相帮助的精神让这个城市变得更温暖了。 在节奏快的生活里这样的互助瞬间让人觉得很有人情味。 以后可以在早晚高峰多监测一下车厢温度湿度提示大家注意身体变化多给特殊人群一些关照给车站配些急救设备还让工作人员都学学急救知识和医院合作更好点形成一个立体的保障网这样的城市才会更安全温暖。