问题—— 近日，西安市长安区子午峪发生一起因游客随手丢弃饮料瓶、志愿者上前劝阻而引发口角争执的事件。涉及的视频在网络传播后，引发公众对文明旅游、公共秩序以及秦岭生态保护的关注。有网民在讨论中将涉事人员与“公职人员身份”关联，深入推高舆情热度。3月24日，西安主管部门通过官方渠道发布情况通报，公布核查结果并回应关切：涉事人员分别为张某某、焦某某，其中乱扔垃圾者张某某为某超市员工；与志愿者发生言语冲突并推搡者焦某某为某科技公司员工，两人均非公职人员。相关部门已对两人进行批评教育，涉事人员在网络公开道歉；对乱扔垃圾行为，城管部门依据固体废物污染环境防治相关法律法规作出行政处罚。
文明旅游不是可选项，而是公共生活的基本底线；生态保护也不是口号，需要落实到每一次进山、每一次正确投放、每一次相互尊重的细节中；对不文明行为依法处置、对网络关切及时回应，体现治理能力；更重要的是以常态化制度建设减少类似事件发生，让志愿奉献得到尊重，让绿水青山在共同守护中持续延续。