寒暑假期间，职工家庭子女“谁来管、怎么管、管得好不好”一直是基层民生服务的高频话题；对双职工家庭来说——工作时间与孩子假期错位——容易出现日间看护空档；对一些边远地区家庭来说，托管资源不足、服务水平不一等问题也较突出。如何让家长安心上班、孩子安全有序度假，考验着公共服务的覆盖度与服务质量。 从现实需求看，问题主要集中三上：其一，工作时长叠加通勤时间，“接送难”“陪伴少”更明显；其二，社会托管价格、距离、课程质量和安全管理诸上往往难以兼顾，难以满足多数家庭；其三，假期托管若只停留在“临时看护”，对儿童综合发展支撑不足，家长对服务价值的认可度不高。多重因素叠加，使托管服务既要“托得住”，更要“托得好”。 针对这些痛点，甘南州总工会今年寒假推出“工”字号托管班，依托工人文化宫场地和组织资源，形成与职工作息相匹配的服务安排。托管班实行8:30至18:00服务，尽量覆盖家长上下班时间，缓解日间看护压力。同时，托管班不以“看住孩子”为目标，而是将课程与活动聚焦“基础看护+素质拓展+文化传承”，努力把托管从“补位”转向“助力成长”。 在服务供给上，托管班强调分层分类，回应不同年龄段、不同需求家庭的差异。通过“基础版+提升版”模式，基础服务侧重课业辅导、日常看护等刚需，确保学习有人辅导、作息有人引导；提升服务增加才艺展示、特长训练等内容，满足个性化发展需求，增强托管的吸引力与实效。课程体系突出“五育融合”，把学业支持、体育锻炼、艺术熏陶与思维训练结合起来，既回应“作业有人管”的现实诉求，也减少假期生活单一化、屏幕化倾向。 在育人导向上，托管班把劳动教育、榜样引领与文化浸润融入日常。通过劳模精神主题展板、红色故事讲解、行业榜样分享等形式，引导孩子在体验与聆听中理解劳动价值、感受匠心力量。另外，舞蹈、绘画、手工制作等艺术课程，以及篮球、乒乓球等体育活动，为孩子提供释放活力、发展兴趣平台；棋类、益智游戏等项目则在趣味中促进思维能力与规则意识养成。内容更丰富，托管班既能“托管时间”，也能“托管成长”。 安全与规范是托管服务的底线。托管班在管理上注重全流程闭环：为学生购买人身意外保险；接送环节严格报备与交接；建立定期向家长反馈机制，让家长及时了解孩子在托管期间的学习与生活情况。通过制度化安排降低风险、提升透明度，为家长“放心托付”提供保障，也为托管服务常态化运行打下基础。 从影响层面看，“工”字号托管班的意义不止于缓解个体家庭的燃眉之急。对职工而言，有助于稳定工作安排、减少因子女看护带来的时间冲突；对孩子而言，提供相对稳定、积极的成长环境，有利于形成规律作息、拓展兴趣并增强社交能力；对基层治理而言，这是群团组织参与公共服务供给的具体实践，体现出面向一线、回应需求的服务取向。更重要的是，若托管服务能在普惠性与质量之间取得平衡，将为完善儿童友好、家庭友好政策体系提供可借鉴的经验。 面向下一步，托管服务要实现可持续发展，仍需在“供给侧扩容”和“质量侧提升”上同步推进：一是完善资源统筹机制，推动场地、师资、志愿服务等要素与社区、学校协同；二是强化课程标准与评估体系，在确保安全的基础上提升教育性与专业性；三是探索多元投入与合理分担机制，增强普惠服务的可持续性；四是针对不同群体优化供给，兼顾低龄儿童照护、特殊需求儿童支持等更精细的服务场景。通过制度化建设，逐步把假期托管从“应急安排”转变为“常态公共服务”。
工会托管服务的创新实践，体现出基层工会职能的持续拓展：从权益维护延伸到综合服务，从物质帮扶拓展到精神文化关怀，工会正以更贴近需求的方式成为职工群众信赖的“娘家人”。该探索为双职工家庭育儿难题提供了可行路径，也为提升工会服务能力、增强职工群众的获得感与安全感提供了新的空间。期待更多地区结合实际借鉴推广，让普惠托管服务覆盖更多职工家庭，为构建和谐劳动关系、促进社会发展注入更多民生支撑。