问题——并购带来规模跃升，也带来“看不见的成本”；总部位于英国曼彻斯特的M247近年来通过收购云托管、专业连接与光纤连接等业务，迅速扩展产品线与客户覆盖面——并在英国自建数据中心——服务多个国家和地区的企业客户。随着组织边界不断扩大，客户信息分散在不同系统：一部分沉淀在客户关系管理平台，另一部分保存在定制系统中；同时，不同并购主体的销售团队仍沿用各自的客户口径与统计方式，缺少统一的客户视图。直接结果是，同一客户可能在不同报表中重复出现，也可能被遗漏，商机线索难以集中管理，资源投放与客户维护随之出现偏差。
从并购后的系统割裂到统一客户视图的建立，M247的实践表明，数据整合不只是技术升级，更是经营逻辑的调整：用一致口径识别客户、用潜力导向分配资源、用协同机制放大交叉销售；对处在扩张与整合并行阶段的企业而言，能否把“看得见”转化为“做得准”，决定的不只是一次增长，更关系到长期竞争力的基础。