1月19日,艺人李亚鹏带货的茶具品牌“见山烧”宣布,为保证产品质量,主动停止了直播销售,要把全部精力放在提高产能和优化生产流程上。前几天,他在1月17日做了一场5小时的直播,大家估计他卖出了10万到25万件货,销售额在1000万到2500万元之间,创下了近30天的销售纪录。不过这也给供应链带来了压力,因为发货速度跟不上、质量可能出问题。所以品牌决定暂停销售30天,给自己和消费者一个喘息的机会。 值得一提的是,这个时候刚好李亚鹏关联的“嫣然天使儿童医院”因为欠租要关医院的消息被曝光了。不少网友给医院捐钱支持手术。1月16日,李亚鹏发视频感谢大家,说短短两天有18万多人捐了900万元钱,够做1000台唇腭裂手术了。到1月19日晚上,捐款已经超过2000万元。这两件事看起来不一样,但公众眼里看它们是联系在一起的。一边是品牌因为卖得太好了停下来改善服务;另一边是公益项目遇到困难有了社会的帮助。 这两个事件放在一起看,让人想到商业和公益都要有责任和质量意识。“见山烧”选择暂停销售来维护品牌信誉;“嫣然天使”得到了大家的支持重燃希望。不管是做生意还是做公益,最终都得靠诚信、品质和责任感。这种行为给大家传递了积极的信息:质量和责任比短期的利益更重要。 在直播电商越来越火的今天,很多商家都想趁着热度一直卖货冲业绩;但“见山烧”却反其道而行之把重心放在内部能力建设上。这样的策略能预防发货慢、品质不稳定的问题。对品牌来说这是一种战略性维护;对行业来说这也是一个好榜样。 现在大家都在追求流量和GMV(商品交易总额),但这种模式太粗放了。供应链管理、品质把控和用户体验保障才是品牌持续发展的核心。“见山烧”主动调控销售节奏可能会影响短期业绩;但长期来看能建立健康的增长模式。商业的本质还是产品和信任;“见山烧”面对激增的销量选择先修内功展示了他们的长期眼光。 社会对“嫣然天使”项目展现的善意也证明了公益的价值;两者虽然走的路不一样;但都指向了诚信、品质和责任这块基石。在市场热情和运营稳健之间怎么找到平衡;在商业成功和社会责任之间怎么互动;“见山烧”的例子留给我们很多值得思考的地方。