我来讲讲昌平区最近搞的这个“门前三包”责任制是怎么回事。从1月15日开始，昌平区就在琢磨怎么让城市管理更精细，把提升文明城区建设当成大事来抓。他们把“门前三包”责任制落实当成关键抓手，制度、技术和大家一起参与，管理效能和社会文明程度都一起提高了。 首先，他们搞了个制度先行。早在2022年，昌平区就对全区21728处点位进行摸排，把所有商户都纳入到了环境考评系统和“一网通管”服务平台里。接着，他们推出了“一牌一榜三员”模式，就是给每个商户挂个公示牌，设立红黑榜，还有管理员、监督员和劝导员。城北街道五街已经开始试点了，弄得还挺红火，责任公示、社会监督、多方联动、整改反馈全都串起来了。现在全区都挂了两万多块公示牌。 接着是科技加持。为了适应“包卫生干净、包容貌整洁、包环境有序”的新要求，还有把共享单车、快递外卖这些新兴业态也管起来，昌平区搞起了智慧监管。城南街道昌盛小街就搞了一套“智能感知—自动派单—闭环处置”的系统。用AI摄像头盯着，店里要是有店外经营、杂物堆放这些问题，系统立马给商户发消息让他们整改。要是超时不处理，系统直接把问题转给城管平台去处理。 共治聚力也很重要。要想制度活起来，就得让大家都有内生动力。霍营街道龙锦苑东一区的社区干部和志愿者就去商户家一对一宣传，让他们签承诺书。融泽家园二区南区那边效果就特别明显，沿街商铺主动整改率达到了95%，投诉量也少了。大家现在都觉得“门口干净生意才好”，从被动变主动了。 昌盛小街算是个标杆了。这条街被评了市级示范街还入选了北京的精品攻略。他们不光改造了空间让人车分流，关键是56家商户主动认领了门前33处绿化区域搞成共享花园。商户、居民和物业一起成立了“商居同盟”，啥事都商量着办。每家店的公示牌上都有二维码，市民扫码就能看信息和反馈意见，巡查人员扫码就能录入检查情况。 昌平区打算继续把数据整合起来画个热点图推动智能化管理。这个实践告诉我们：城市治理既需要制度和技术支持，也需要大家一起行动形成共识。当“各扫门前雪”变成“共护门前美”，城市的底色就更鲜亮了。