春节旅游高峰快到了，海南想出了三个好办法来保证旅客们玩得开心。中新网海口的王子谦记者1月19日报道了这事儿。记者采访到了海南省旅游和文化广电体育厅副厅长李海钢，他当天在新闻发布会上说了，海南准备用好自贸港政策的好处，让游客来得安心、玩得开心、留下放心。 李海钢说，面对马上要来的春节旅游高峰，海南要按《海南自由贸易港旅游条例》办事。他们打算干三件事：一是让服务更聪明。升级“酷游海南”平台的AI助手功能，让旅客查航班、看景区人多人少、预约琼州海峡过海这些事儿都变得非常简单；推行“微笑海南”服务品牌，用游客的打分来督促工作人员改进服务，让大家觉得这儿像家一样温暖。 二是增加新玩法。利用全省的资源，在春节和元宵节这两个重要日子里搞出很多有意思的活动，比如非遗表演、集市、景区合作。把当地的美食和手工艺品都融进去，给游客提供“吃喝玩乐”一站式的享受。 三是管得严点。如果遇到问题，旅游投诉必须在3分钟内受理、30分钟内处理、48小时内解决。还有“海南放心游”先行赔付制度也要落实好。联合公安和市场监管部门一起行动，严厉打击那些低价骗人或者强迫购物的坏行为，保住海南旅游的好名声。 李海钢还提到，2025年是海南的“旅游服务质量提升年”，要联合全省力量一起行动。接下来他们会根据客流变化随时调整措施，让大家把政策带来的好处都体验到。