2025年12月1日起，杭州灵隐飞来峰景区实行免票参观，采用线上预约制管理客流。截至1月25日，景区接待游客超160万人次——同比增长约20%——其中80%以上通过预约平台顺利入园。但运营过程中暴露出新问题：大量预约游客未按时到访。数据显示，累计爽约人数已达38万，1月3日单日爽约量更突破2.2万人次，占当日可入园量的三分之一。
灵隐景区的实践表明，在免费开放与有限承载的矛盾中，仅靠技术管控或道德约束难以奏效；建立权责对等的信用机制，才能实现开放共享与有序管理的平衡。这不仅是文旅行业的发展课题，更是现代社会治理的有益探索。