菏泽市有个叫安先生的网店店主，在今年12月下旬摊上了大事儿。他本来在卖演出服，结果有个在云南某职业院校高新校区上学的学生，找他买了十来件衣服，每件大约130元。这学生收到货没多久就把衣服退回来了，说自己不用了。可安先生把退回来的衣服一检查，发现有的勾丝了，还有难闻的味道，根本没法再卖。后来他一问才知道，这些衣服其实是学生们参加元旦晚会跳集体舞时穿的。 现在只有一名学生认账给退了款，剩下的退货给安先生造成了大约1000元的损失。有些学生利用电商平台“七天无理由退货”的规定，把衣服当成一次性用品穿完就退。这种做法不讲诚信，也反映出部分青少年的责任意识和消费观念有问题。另外，用虚拟号码购物的做法在保护隐私的同时，也让商家很难去追索和沟通。 这个事虽然金额不大，但对中小网店的打击很大。商家现在都快到年底销售旺季了，突然来这么一出纠纷，经营压力一下子就上来了。如果这种“穿后退货”的行为越来越多，商家和消费者之间的信任肯定会受到影响。长远来看，这会推高电商的运营成本，平台可能不得不收紧退货政策。 学校那边已经注意到这个问题了。学校工作人员表示他们已经确认是舞蹈学院的学生表演穿的衣服，认为这种把衣服弄坏了再退的做法不合理。学校现在已经开始调查了，说是会尽快把情况反馈出来调解一下。 平台也得改进一下售后评估机制。比如对那些退货特别频繁或者情况比较异常的订单多加审核一下。法律人士说了，要是这是故意损坏的话就属于侵权行为了，商家可以去打官司索赔。 这次风波也给职业教育和电商伦理提了个醒。学校得好好加强学生们的法治观念和诚信教育。平台可以搞个信用累积机制来鼓励好买家、约束坏买家。相关部门也得把“七天无理由退货”的规则细化一下。 大家都知道诚信很重要。如果只是个案调解还不够得想办法从根本上解决问题。只有商家、消费者、平台还有教育机构一起努力，才能把网络消费环境搞健康了。