“数字守护”背后的社会治理

给独居群体的安全问题多了点关注,大家也在琢磨怎么用数字技术来搞社会治理。咱们国家的社会结构现在在变呢,国家统计局的数据说了,到了2024年,一个人住的家庭占了19.5%,独居的情况不光是老人多,现在连中青年都不少了。就在这时候,有个叫“Demumu”的APP冒出来了,本来叫“死了么”,有点吓人但也挺实在。它通过签到和预警的方式给用户做基本的安全检查,最近用户量猛涨好几倍,说明独居的人特别着急要保障安全。 北京朝阳区有个叫李晓阳的年轻人,他在公司加班的时候总把这个APP打开,觉得就像给电脑装了个数字保险栓。他说去年半夜肚子疼得不行,结果是应用自动发邮件通知了同事,这才没出事。深圳的工程师王楠手机里也装了好几个类似的应用,他说自由的前提是得先有安全感。 这种“数字守护”背后其实是城市化带来的变化。中国人民大学人口与健康学院的赵梦晗副教授讲,好多年轻人从老家那种关系紧密的地方到了大城市里,社交圈变得薄弱了,支持系统得重新搭起来,这中间就容易出漏洞。复旦大学社会发展与公共政策学院的任远教授也发现,虽然现代服务业方便了生活,但万一碰到紧急情况就不一定能管得着。 比如广州有个程序员突然脑溢血耽误了治疗;上海有独居老人去世好几天才被人发现。这些事儿都在提醒咱们,城市治理这块儿还缺东西呢。广东国鼎律师事务所的董晓莹律师提到法律上的短板也得补上。现在的监护制度主要是围绕结婚和血缘关系的,像不结婚、不要孩子或者没孩子的人群就没怎么照顾到。 要是一个人失去了行为能力,医疗决定或者财产管理谁来管?她建议可以试着搞一下意定监护这些新的制度安排。面对这些需求,各地也都在想办法。杭州拱墅区弄了个数字平台监测老人们用水情况;成都武侯区找了一帮志愿者帮忙应急;北京有些社区安了智能门磁,盯着好几天没出门的人自动报警。 中国社科院社会学研究所的专家说了,建这个支持体系得从技术、社区和法律三方面下手:技术上得把设备和系统统一标准;社区里要把年轻人也纳进来;法律上得把监护和医疗授权这些弄完善了形成闭环。市场那边的反应也很快,除了安全APP外,上海有人推了“独居保险套餐”,南京的一家科技公司还研发了监测跌倒的设备进了2000多户人家。 这些做法既减轻了公共服务的负担,又给产业发展开了条新路。一个人住的生活方式肯定是越来越普遍的趋势了,这方面的保障做得好不好,其实就是看社会治理细不细。从个人用的App到社区的新做法再到法律的完善,咱们正在走一条有中国特色的路子。这不光是个技术问题更是怎么建现代社会网络的大问题。只有把数字、制度和人文这三方面都罩住了,独居的人才敢安心过日子。这事儿得靠政府、市场、社区和个人一起动手织一张安全网才行。