随着春节临近，北京市门头沟区启动“寒冬送暖·相伴佳节”专项行动，围绕快递、外卖等新就业群体的实际需求开展服务。2月6日，城子街道举办“团圆年味·幸福新春会”，现场志愿者为从业者提供手机贴膜、义剪等便民服务，大家一起写春联、包饺子，体验传统年俗。“新春福气礼包”也同步发放，内含定制窗花、安全手册等实用物品。 这项行动回应了该群体的现实难题。调查显示，新就业群体普遍存工作时间长、社会融入度不高等情况，节假日期间服务需求激增，也更容易与个人休息权益产生冲突。门头沟区委社会工作部负责人介绍，此次行动整合22家委办局和15家爱心企业资源，在节前慰问之外，建立“诉求响应—问题解决—效果反馈”的闭环机制，推出24小时道路救援专线、设立“小哥健康驿站”等长效保障。 其作用不止于节日关怀。依托“党群阵地@你”平台，门头沟区去年累计推动137名新就业人员担任社区网格员、食品安全监督员等公益岗位。龙泉镇某外卖站点负责人表示，参与基层治理后，骑手的归属感明显增强，订单投诉率同比下降42%。这种“服务—参与”联动，一上缓解了社区治理人手紧张，另一方面也让新就业者在社区中找到更多价值认同。 政策机制的持续创新，为实践提供了支撑。门头沟区2022年首创“友好联盟”机制，已建成8类示范场景：包括配备微波炉、充电桩的“友好驿站”，提供法律咨询的“解忧小站”，以及联合职业院校开设的“小哥学堂”。数据显示，该机制运行以来累计服务1.2万人次，推动87%的快递网点建立工会组织，劳动纠纷调解成功率提升至91%。 业内观点认为，这种政企社联动模式具备推广意义。中国人民大学社会治理专家指出，门头沟经验的关键在于把临时慰问转化为制度化保障，通过“需求清单+资源清单”精准对接，实现从物质关怀到能力建设的延伸。据悉，该区今年将试点“适居工程”，为新就业群体提供过渡性住房，并开发“蜂行码”小程序，提升服务获取的便捷度。
一座城市的温度，不只在节日里的一碗热饺子、一个“福”字，更在于对劳动者日复一日的尊重与保障。把关怀做细、把机制做实、把参与通道打开，新就业群体才能在奔跑中更有底气，也让基层治理在共建共治共享中更具韧性。门头沟的探索说明，真正的“友好”，是把一时的暖心变成长期的安心与同心。