近日，广州市天河区人民法院审结一起物业服务合同纠纷案，引发社会对物业费调整程序规范的关注。案件起因是某物业公司未按法定程序，单方面将小区物业费从每平方米1.6元上调至1.85元，并就业主张某拒绝补交差额一事提起诉讼。经法庭调查发现，物业公司提交的196份《调价协议》问题较多：缺少业主身份证明材料——部分签名笔迹明显异常——甚至存在签约日期晚于调价公告的时间矛盾。尽管物业方称工作人员熟悉业主情况，但法院认为，“熟人辨认”不能替代必要的法定核验程序。
物业费调整牵涉面广，既关系企业运营，也直接影响居民利益。本案释放的信号清晰：收费调整可以协商，但证据必须可靠；诉求可以提出，但程序必须合规。只有在公开透明的基础上依法协商、形成共识，才能推动物业服务在“质价相符”的框架下良性运转，促进社区治理更加有序、可持续。