让政务服务中心不只是冷冰冰的办事地儿,而是更像是个有温度的“市民之家”

这阵子漯河搞了个“政务加健康”的新花样,办事体验能好了不少。为了让大家不再吐槽体检不方便,市里边专门拿了350元出来给大家免费体检。通过跟医院和卫健委的联手,他们在全省头一个把体检搬到了政务大厅里。现在大厅不光能办正事,还能让群众顺便去检查检查身体。 在具体做法上,先把机制理顺。市里联合第六人民医院一起牵头,建立了一套大家互相配合的制度。大家开了好几次会来敲定分工和流程,还反复练了好几遍场地布置和设备调试,确保体检能顺顺利利地开始。 接着是整合资源。他们把大厅的空间重新规划了一下,专门划出了一片地方来放体检设备。这里有专门的体检室和休息的地方,还把医护人员和医疗器材都调配了过来。给办事群众准备的基础项目像血压、血糖这些都有了,最高能测到350元那个标准。除了检查身体,他们还在那里教大家做急救训练呢。 还有在场景上也做了文章。在等候区不光是坐着等,还能听听办“一件事”的政策介绍,或者尝尝本地的特色食品。这样一来,办事大厅就变成了一个多功能的综合服务场所了。活动第一天就有300多号人跑来凑热闹,大家都夸这比以前去医院体检方便多了。 最后打算把这事长期做下去。他们把这项服务写进了专项行动里固定下来了,每个月第一个周五都定为“健康服务日”。以后还会根据季节变化或者大家的意见随时调整内容,好让政务服务中心不只是冷冰冰的办事地儿,而是更像是个有温度的“市民之家”。