春节期间是消费集中、资金往来频繁的时段,也是电信网络诈骗、非法集资和各类消费陷阱易发高发期;面对节日期间公众对金融知识与风险提示的现实需求,农行德州开发区支行走进商圈开展金融教育宣传,将防风险提示嵌入群众购物、休闲等高频场景,以更贴近生活的方式提升消费者识骗防骗与理性决策能力。 问题:节日场景中“高频交易+情绪驱动”叠加,使金融风险更易渗透。一方面,年货采购、走亲访友、红包转账等活动增多,个人信息与账户操作次数上升,给不法分子制造了可乘之机;另一方面,部分消费者尤其是中老年群体对新型诈骗话术、网络钓鱼链接、所谓“稳赚不赔”投资推介等识别不足,容易因信任关系、从众心理或信息不对称而受骗。此外,信用卡、借记卡等工具使用普遍,但“外借出租”“代刷流水”“不明链接填报信息”等行为风险常被低估,给资金安全埋下隐患。 原因:诈骗手法迭代快、传播渠道多、伪装性强,是风险上升的重要背景。当前不法分子往往借助社交平台、短视频、短信和电话等渠道,利用“刷单返利”“冒充熟人借钱”“投资理财或养老项目高回报”等套路——设置多重诱导环节——先以小利获取信任,再以“继续投入”“紧急转账”为由实施诈骗。同时,节日期间群众警惕性可能因忙碌放松,遇到“限时机会”“紧急求助”等话术更易冲动决策。对商户与年轻群体而言,经营周转和消费分期需求增加,也可能被“低门槛贷款”“刷流水提升额度”等虚假宣传误导。 影响:金融风险不仅导致个人财产损失,还会引发家庭矛盾与社会信任成本上升。对受害者而言,资金损失可能影响节日生活与后续支出安排,严重者甚至陷入债务困境;对家庭而言,老年人一旦受骗,往往牵动赡养与养老安排,带来长期压力;对社会而言,诈骗和非法金融活动会扰乱市场秩序,侵蚀公众对正规金融服务的信心。因此,在重点时段开展针对性宣传,既是保护消费者权益的现实需要,也是维护金融秩序与社会稳定的基础工作。 对策:以“可触达、听得懂、用得上”为导向提升金融教育实效,是此次活动的主要着力点。活动在澳德乐商场设置宣教点,通过发放宣传折页、面对面讲解和节日礼品互动等形式,提升参与度与传播效率,累计覆盖消费者500余人次,发放宣传折页200余份,送出定制春联80副。宣讲内容聚焦三类高频风险:一是防范电信网络诈骗,结合“虚假刷单”“冒充亲友借钱”等典型情形,提示群众核实身份、拒绝向陌生账户转账、不轻信“高回报”“内幕消息”;二是倡导理性消费理财,提醒消费者审慎对待“保本高息”“短期暴利”等宣传,选择正规渠道办理金融业务;三是强化安全用卡意识,针对“银行卡外借出租”“验证码泄露”“不明链接”等风险点,提示妥善保管卡片与身份信息,警惕钓鱼短信与可疑来电。活动还通过走访入驻商户、赠送定制文具等方式扩大触达面,带动年轻群体参与互动;以春联等年俗元素增强亲和力,吸引中老年群体主动咨询,使宣传从“单向告知”转向“现场解惑”。 从效果反馈看,部分参与者对“钓鱼短信识别技巧”“谨防投资养老诈骗”等知识点理解更为深入,反映出场景化宣教在关键人群中具有较强的转化能力。这类以案例讲解为核心的方法,有助于把抽象风险转化为具体可操作的识别步骤,降低公众学习门槛,提升“遇到类似情形能及时止损”的能力。 前景:金融消费者教育将更加注重常态化、精准化与协同化。随着诈骗话术不断翻新,单次宣传难以一劳永逸,需要金融机构持续探索“接地气、易传播”的方式,在社区、商圈、校园、企业等场景开展常态化提示,围绕老年群体养老诈骗、年轻群体网络借贷与刷单骗局、商户群体经营融资风险等重点领域,形成分层分类的宣教体系。同时,加强与监管部门、公安机关、社区组织、商圈管理方的联动,推动信息共享与联合提醒,提升社会整体防护能力。通过把教育宣传融入节日、融入生活、融入业务流程,才能更有效地筑牢金融安全防线。
在金融环境日益复杂的背景下,提升全民金融素养至关重要;商业银行既要做好资金安全保障,更要当好金融知识传播者。农行此次活动表明:只有将专业知识转化为通俗语言,才能真正筑牢金融安全防线。(完)