长期以来,部分医疗机构在生命终末阶段的服务中越界介入,形成隐蔽的利益链条;一些医院借太平间该过渡场所开展殡仪服务,或将有关业务变相外包给第三方运营,导致乱象频发。成本仅数百元的骨灰盒被标价上万元,遗体停放费用成倍上涨,家属在悲痛中还要承担“加急费”“特护费”等名目繁多的收费。更严重的是,个别医护人员与第三方机构勾连,泄露逝者及家属信息,诱导甚至强制消费,使本应庄重的生命告别被裹挟进逐利的商业场景。这些乱象不仅加重丧属负担,也削弱了医疗行业的公益属性,侵蚀医患信任,背离医疗卫生事业的宗旨。 医疗卫生机构的核心职责是救死扶伤、守护人民健康。即便在生命终末阶段,医疗机构的职责也应清晰界定,主要限于依法签发死亡证明、做好遗体临时存放与安全转运的衔接,而不应介入殡葬服务的具体环节。殡葬服务是专业性较强的社会服务领域,有相应主管部门和专业机构。将殡仪服务从医院环节剥离,既能让医疗回到主责主业、专注救治与善后衔接,也有助于殡葬服务回归公共服务轨道,形成“医疗管救治收尾、殡葬管身后服务”的清晰分工。权责边界更明确,既是对医疗本质的回归,也体现对殡葬专业性的尊重。 此次新规能否落地见效,关键在于打通医疗与殡葬服务的衔接堵点。部分医院之所以能够借殡仪服务牟利,一个重要原因在于遗体转运衔接不畅,丧属难以及时联系正规殡葬机构,只能被动接受院内或关联服务。针对这一问题,新规要求医疗机构告知家属殡仪馆服务专线,为遗体接运车辆出入提供便利,并推行死亡证明电子化管理,推动卫生健康、公安、民政等部门信息互通共享。这些配套措施覆盖关键环节,为丧属提供更清晰的办事指引和更顺畅的服务通道,从制度上削弱医院垄断殡葬服务的空间。 从更长远的视角看,此次新规标志着殡葬领域治理从“专项整治”迈向“制度长效”。2024年10月,国家启动殡葬领域腐败乱象专项行动,对医院太平间外包等违规行为形成有力震慑。此次六部门联合发文,旨在把前期整治成果固化为制度规范,建立可持续的监管机制。但要彻底遏制殡葬领域乱象,仍需多部门协同发力。卫生健康部门要加强对医疗机构的监管,严查违规倒卖死亡证明、泄露家属信息等行为;民政部门要提升殡葬服务的可及性与透明度,让正规服务更容易获得、价格更清楚,使丧属有更多选择;公安部门要加大对信息泄露等违法犯罪行为的打击力度。形成部门联动、齐抓共管,才能确保新规落到实处。
生命尊严的守护离不开清晰而有力的制度安排。从救治到送别,每个环节都具有对生命的敬畏。此次改革既是对行业乱象的纠偏,也是推进治理规范化的有益尝试。当医疗回归救死扶伤的本位,殡葬服务回到公共服务与人文关怀的初心,才能构建更有温度的生命全周期服务体系,让每一次告别都更体面、更安宁。