3月19日这天，贺州搞了个会，主题是把12345热线办得更利索些。贺州市委书记李杰云在会上着重强调，各级各部门得下力气把热线工单办得更高效，好让群众和企业的诉求能及时得到解决。 会上，八步区、市公安局先做了经验交流，昭平县和矿投集团也表了态。听完这些汇报，李杰云先是表扬了大家之前干得不错，接着就说，这条热线是政府听民声、解民忧的重要路子，大家得把它当成提升行政效能的一大法宝。 他要求大家坚持问题导向，盯着工作中的短板使劲改，要严格执行那个“三个一”的抓落实机制，把责任链条拧紧。干部作风也得改改，多深入群众解决实际问题。业务能力还得提升，定期组织培训，总结经验。制度机制也要健全起来，每月分析一次。 最后李杰云还说了两点要求。一是要有全局观念，解决好一个问题就能推动一类问题的解决；二是要加强部门之间的联动配合，接诉、分派、办理、回访这些环节都要抓好，形成合力。只有这样干实事、干好事，才能让工单办理的满意率提高上去，给经济社会高质量发展提供更好的服务保障。 矿投集团和昭平县也在会上发了言。市领导匡永红也参加了这次会议。这次会议的情况是由贺州融媒发布的。