前几天刷短视频,看到不少“1元羽毛球体验”“9.9元英语试听”“29.9元编程入门”的课程,大家都觉得挺划算,结果去了却发现不少坑。现在的商家为了引流,把价格压得极低,甚至拿出了核心师资来做体验,可一旦用户交了大额学费,服务就大打折扣。福建有个叫小洛的学生,被9.9元的雅思体验课吸引了,交了近8000元学费后才发现,课程互动性差,内容也粗糙,连机构发的付费资料都是网上抄的。 北京的顾先生也遭遇了类似情况。他的孩子喜欢体验课老师,想报名长期班,结果被告知这老师只是阶段性授课,长期班换其他人教。这些商家利用信息不对称,让消费者陷入“低价进坑”的困境。还有人在体验课后面临被推销的压力,想退钱时却发现扣费规则不合理。 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,规范这个市场的关键在于营销宣传要跟实际服务对上号。最高人民法院也有明确规定,“概不退费”“高额手续费”这种霸王条款都是无效的。专家提醒大家买课时一定要看清合同条款和退费规则,把证据都留好。 商家不能只想着赚快钱,得靠真材实料留住客户。平台也得管管入驻商家的资质审核和投诉反馈机制。监管部门还得把预付式消费和培训质量评价的规则定得更细点。只有大家一起努力,才能让体验课真正变成消费者筛选服务的试金石。 这次调查发现了不少问题,说明低价体验课市场还有很多混乱的地方。商家不能只为了引流而不顾质量和信誉。我们希望通过多方努力,让这个行业回归诚信经营的正轨。