在山东省大力推进营商环境优化的背景下,临沂市知识产权保护中心商品条码窗口的创新实践具有示范意义。
作为全国第二大商品集散地,临沂商城日均交易商品超20万种,企业对条码注册、变更等服务的时效性需求迫切。
以往由于审批层级多、线下服务时间受限等问题,企业常面临商品上市延误、包装浪费等实际困难。
针对这一痛点,该窗口以行风建设为抓手实施三项变革:其一,重构业务流程,将原本需5个工作日的审核压缩至72小时内完成,并建立省、市、企业三级联动机制,特殊需求可实现当日办结;其二,开发"沂码通"线上平台,提供全天候技术指导,累计解答咨询1.2万次,使30%的业务实现"零跑腿"办理;其三,针对商城特色推出"过渡期条码延续""个体户转企专窗"等定制服务,仅包装延续使用一项即为企业节省成本超千万元。
这种"问题导向+精准供给"的服务模式产生显著成效。
数据显示,2025年前三季度该窗口办理业务量同比增长35%,企业满意度达99.6%,带动临沂商城新增注册商标数量跃居全省首位。
中国条码技术研究院专家指出,这种将行政管理与市场需求深度耦合的做法,为同类商贸集散地提供了可复制的经验。
临沂市市场监管局负责人表示,下一步将把商品条码服务纳入全市"智慧市场监管"体系,计划年内实现与海关、税务等系统的数据互通,同时开展"条码溯源"试点,进一步强化知识产权全链条保护。
优化营商环境的关键在于把企业的“时间成本、制度成本、沟通成本”真正降下来。
临沂商品条码窗口入选省级优秀实践案例,折射出基层政务服务从被动受理走向主动治理的转变。
只有持续以问题为导向推进流程优化、数字赋能和作风提升,让高频事项更便捷、复杂事项更可预期,才能在细微处积累信任,在制度性成本的持续下降中,为地方经济高质量发展夯实基础。