春节假期,汕头旅游市场火爆的同时,住宿行业价格乱象也浮出水面。记者从汕头市市场监督管理局获悉,针对住宿领域价格违法问题,该局近期组织开展专项检查,依法查处一批典型案件并予以公开曝光,为节日消费市场敲响警钟。 从查处案件来看,价格违法行为呈现多样化特征。金平区某岸住宿店在前台等显著位置未对房型价格进行任何形式的明码标价,违反价格法有关规定,被依法处罚。龙湖区某寓酒店管理服务中心的行为更为恶劣,在房源已预约成功的情况下,以停电停水等虚假理由诱导消费者取消订单,随后将房源高价转售他人,严重侵害消费者权益。 最具代表性的案例发生在金平区迎春路特维纳酒店。执法人员现场检查发现,该酒店在平台公布的各房源划线价从2830元到5500元不等,而春节期间实际预订价仅为1414元至2183元。经核查,这些划线价从未实际成交过,属于典型的虚构价格行为。这种利用虚假价格手段诱骗消费者交易的做法,已涉嫌违反价格法及明码标价相关规定,目前案件正在继续调查中。 业内人士指出,划线价本是酒店业常见的促销手段,通常以门市价或平台挂牌价作为参照。然而部分商家在节假日临时大幅提高标价再进行折扣标注,制造优惠假象,实则构成价格欺诈。这种行为不仅损害消费者利益,也扰乱了正常的市场竞争秩序。 今年春节,汕头、揭阳、潮州成为国内旅游黑马目的地,订单增速分别达到186%、162%、135%。大量游客涌入叠加在外潮汕人集中返乡,导致住宿需求激增。汕头本地酒店和民宿接待能力有限,供需矛盾突出。节日期间物资采购成本上升、员工加班工资增加等因素,确实给经营者带来压力。但这并不能成为价格违法的理由。 面对市场乱象,汕头市市场监管部门采取主动出击策略。今年以来,该局通过订房平台密切监测价格信息,全面摸排辖区内知名度较高、消费者关注度大、大型文旅活动举办地及旅游景区周边的住宿经营主体,建立起涵盖392家单位的监管清单。重点检查经营者是否存在未按规定明码标价、价格欺诈、虚假宣传等行为。 截至目前,监管部门共出动执法人员744人次,检查经营主体387家次,立案查处涉嫌价格违法案件10宗。其中6宗涉嫌未按规定明码标价,4宗涉嫌虚构划线价格。这些案件的查处,对违法经营者形成有力震慑,也为其他经营主体划出了清晰的法律红线。 汕头市市场监督管理局明确表示,将针对节日文旅市场酒店价格及服务持续保持高压态势,加大执法检查力度和频次。对未明码标价、价外加价、恶意毁约涨价等价格违法行为,坚持零容忍态度,发现一起查处一起,绝不姑息。
节日消费热潮考验着城市的治理水平。住宿价格可以随市场波动，但诚信经营必须坚守底线。只有通过典型案例曝光和长效监管机制的结合，才能真正实现"明码实价"的市场环境，为文旅产业的持续发展奠定信任基础。