过年过节，大伙儿都忙着回家团圆，张家界国家森林公园的三千名职工却哪儿也没去，把自己扔在了景区里头，就是为了好好照顾来玩的客人。这回是2026年春节，公园里面人挤人，热度特别高。外面天寒地冻的，大家伙儿倒不觉得冷，心里都热乎乎的。你看那数据就知道情况多好，腊月二十八到正月初七这几天，一共来了30.44万游客，比去年多了19.16%；买一张票直接进山的有22.27万人，这一拨人同比增长了27.30%。光是境外客人就来了1.09万，这比去年也涨了10.10%，游客是来自全世界97个国家和地区的，欧美那边来的人多，俄罗斯、法国、西班牙这些国家的增幅全都超过了200%，“国际张”的名声越来越响。 春节是家里人的好日子，也是咱们景区服务大比拼的时候。张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局一听号令马上行动起来，大家都没休假。局里的领导班子还带着东西去看望在值班的人和那些有困难的职工，把组织的关怀变成了大家干活的动力。不管是在局机关还是在最下面的站点，从吴家峪门到核心景点，从打扫卫生到维持秩序，从预约进站到智慧停车调度，近三千号工作人员都放弃了休息时间坚守在一线。每个人心里都有份责任，每个岗位都是一道防线。“景区工作不是靠说的，是靠干出来的。”这句话成了大家心里的信条。 客流越来越多的时候，大家就会根据情况来调整运力。天子山索道、百龙天梯这些关键地方都简化了流程。到了2月19日也就是初三那天，一直到21日初五这几天连着三天每天都接待了5.3万人次，场面一点不乱。吴家峪门票站的党员咨询台往前挪到了广场上，工作人员到得比平时早走得比平时晚。天子山景区还给客人送上热乎的红糖姜茶来暖暖身子。金鞭溪、黄石寨这些核心景点的工作人员还化身多面手，给头一批进园的游客发“马小喽”猕猴文创玩偶。 从大年初一到正月十五这半个月里，没人喊累也没人掉队。大家用实际行动守着这方山水和文化。这既是守护美景的人也是传播文化的使者。“舍小家、为大家”的精神让国内外的客人不仅能看到峰林美景还能感受到浓浓的中国年味儿和贴心的服务。有个北方游客在本子上写了一段话：“张家界的山水像幅画，但这里的人情味才是最让人动心的地方。” 为了保证安全和秩序也得讲究方法。景区里有160名“旅游医生”组成了18支机动小队在水里、山上到处跑设医疗点；120急救车在全路段巡逻；保洁人员一边走一边把垃圾清理干净让山水保持干净；护林人员用无人机还有车、人一起巡查保护森林没有火情；安保人员就在人多的地方看着指挥交通确保大家安全；景区还多设了些服务点给客人免费提供应急药品、存行李、语言翻译等等；党员志愿者主动帮外国人解决语言不通的问题让服务更有温度。 青山不会说话却能看出来是真干的；心里的信念不改守护也就一直在继续。近三千名张家界国家森林公园职工用高标准严要求守住了这个旅游旺季让人气和口碑都上去了。他们既是安全的守卫者又是旅途的贴心人还是美景的呵护者用责任和付出赢得了大家的认可和称赞。这场坚守交上了一份安全有序、服务好、客人满意的答卷也展示了世界一流景区团队的作风和担当为张家界文旅发展添上了浓墨重彩的一笔。