服务智慧中台建设:要把“三库”(企业库、资源库、事件库)平台弄得实打实地跑起来

12月18日这天,“新雪季”市场供需对接会在万达金色大厅热闹开场。净月潭、万达茂、长影世纪城等五大文旅项目跟旅行社、餐饮住宿企业还有食品商贸公司凑在一起,围着“雪假”经济这块大蛋糕商量合作,想把冰雪的“热资源”变成真金白银的“热经济”。多户区内餐饮企业通过这场对接会跟文旅项目搭上了伙,做起了团餐供应生意,让冬天的营收一下子同比涨了20%以上。 给企业服务做“精准导航”,得先摸清家底。服务局成立后,把市场监管、税务、统计等部门的“数据墙”推倒了,对着全区668户规上企业、752户高企和224户专精特新企业画了张“精准像”,地盘从光电信息、智能制造一直划到了现代服务业、农产品流通这块。把有效期内的国家、省、市、区政策共148条也都梳理了出来,并保持动态更新。为了知道哪儿有空地儿、谁信用好,他们还调研了15座商业楼宇和37处工业厂房,弄出了一张闲置信息的电子地图;委托金融机构给重点企业做信用评级;又把职能部门的1613条权责清单翻出来,建了个涉企赋能服务事项清单,这就有了“数据基座”,以后好做靶向服务。 除了“精准导航”,还要把服务的钥匙交到企业手里。服务局不满足于等着企业找上门来“被动接单”,更想亲自出马“主动造链”。比如在8月14日办了场建筑行业的供需对接会,吉林省净发创新投资集团有限公司跟13家建筑服务业企业还有2家金融机构聊了一通,在技术共享、项目合作、融资支持这几方面都有了说法。12月18日那场“新雪季”对接会更是给力,帮多家餐饮企业拉到了团餐订单。外引内培两手抓,食品流通领域的新军也落地了。在服务局的全程帮办下,吉林省吉教供销云链有限公司顺利注册并开张了,它依托净月的区位优势,把省内的优质农产品产地和消费市场连起来了。 光靠找人还不够,还得用科技来帮忙。“政府服务不是我有什么就给什么,而是企业需要什么我就办什么。”服务局局长刘俊峰常念叨的这句话,在一次次改革中得到了印证。像联东U谷产业园某个项目的施工许可证申报,只用了10个小时就从申报变成了出证;还有净月国康养老社区项目因为材料不全想补办建筑垃圾处置证,服务局当场就办好了。 在数字技术的加持下,服务变得越来越聪明。“快”字当头:用地清单制、并联审批、容缺受理这些改革措施一推行,企业办事就像开了挂一样快。“准”字为要:主营汽车维修的长春市保之临汽车服务有限公司因为门口乱停车影响了修车工位的进出,服务局接到电话后3天内就协调交管部门重新规划了道路。“深”字发力:高科技企业珩辉光电测量技术(吉林)有限公司想扩产找厂房,服务局一周内带着他们考察了5个备选园区,不仅帮他们落户了联东U谷,还牵线搭桥让他们跟国内头部无人机厂家合作成功。 站在2026年“十五五”开局的新起点上,数字化成了服务升级的主引擎。服务局正联手政数局搞企业服务智慧中台建设:要把“三库”(企业库、资源库、事件库)平台弄得实打实地跑起来,争取完成5000家区内企业的精准画像;还要开发个“企业健康度AI预测模型”,能动态预警经营风险;还要攻关“政策AI匹配”和“免申即享”,让符合条件的企业不用去填表格就能领到补贴;还要上线7×24小时的“AI数字服务专员”,保证高频事项的智能解答率超过70%。 从“生态看净月”的自然风光变成现在的营商环境之美,“导航”的角色变了。“主动服务、响应服务、赋能服务”这三条路走通了之后,企业诉求实现了“一局通服”,惠企政策也能“免申即享”。只要把问题解决率做到了99%,就能成功挽留住20户潜在迁出的企业。 到了2025年2月末,企业发展服务局(民营经济发展局)正式登场。它的核心任务就是搭建起“3 2 3 N”的现代企业创新服务体系:建3个数据库;搭2个服务平台;明确3条服务路径;创建N个赋能场景。 2025年全年一共搞了6场像银企对接、股权融资路演这种赋能活动,涉及了200多家企业。这就促成了产业链上下游合作35项,银行贷款签约额达到了800万元。股权融资也搞了2项共1亿元。按照这个势头预计能撬动各行业指标提升5亿元左右。 到了2025年,吉林长春净月国家高新技术产业开发区干了件大事——在全省第一个成立了企业发展服务局。这事儿重塑了服务流程,让政府部门不再互相“打架”,而是联手给企业提供“主动服务、响应服务、赋能服务”三位一体的好环境。 吉林净月高新区这一招棋走活了营商环境的新路子。未来可期,“生态看净月”之船已经从单纯的自然之美出发,正在进化成一个可感知、可触达的营商环境之美。