甘肃省民乐县的政务服务改革可真是让人眼前一亮！最近，办事群众胡雪峰在民乐县政务服务中心感受到了不一样的办事流程。以前他需要在多个部门窗口之间奔波，费时又费力，这次他只花了十分钟就把事情搞定，真是太方便了！王丽丽感慨地说：“材料简化了，还有专人指导，确实方便又暖心。”这一改变离不开民乐县政务服务中心持续深化改革的努力。从2025年开始，民乐县把“高效办成一件事”定为改革的目标，把企业和群众的需求放在首位。他们打破部门之间的壁垒，对审批服务链条进行优化重组。现在中心推行“一窗受理”综合服务模式，把过去分散的受理环节整合起来。邸锦玲说：“我们系统性地梳理并精简了申请材料和审批环节，核心目标是做‘减法’，减少企业和群众的制度性交易成本。” 民乐县政务服务中心在技术层面也做了很大努力。他们依托全省一体化政务服务平台深化“一网通办”，推动事项全流程在线运行。截至2025年底，数据显示他们的成绩非常亮眼。平均跑动次数压减到了0.02次，平均提交材料数量精简至3.53份，累计办件量超过2.77万件。最重要的是全县政务服务事项网办率达到了100%，帮办代办方式完成的业务量超过6800件次。 韩新存介绍说：“我们建立了立体化帮办代办队伍，在大厅设立专区给老年人等有困难的人群提供全流程陪伴式服务。” 民乐县政务服务中心汇聚了28个部门单位进驻办理1487项事项。 这个变化让韩新存深有感触：“从‘群众跑腿’到‘数据跑路’，从‘多窗奔波’到‘一窗通办’，这个过程不仅提升了行政效率，更在细微之处彰显了治理温度。” 民乐县的实践表明政务服务改革离不开以人民为中心的思想。他们通过技术赋能与机制创新把制度优势转化为治理效能与服务红利。 展望未来，韩新存表示他们将继续巩固现有成果并拓展“高效办成一件事”的范围。同时他们还计划深化“接诉即办”机制改革。 这个发生在西北县域的深刻变革为优化营商环境提供了可借鉴的“民乐样本”。