福州晋安区的朱老伯摊上了烦心事。他在2023年花了5800元从安吉尔旗舰店买了一台净水器，商家承诺保修到2026年3月26日。可到了2025年1月，机器开始频繁罢工，仅电脑主板就换过好几次。从那以后，老人家跑了6趟维修站。到了2025年10月，这就已经修了5次了。眼看着保修期只剩下10来天，机器却突然出了个新问题——关机后水还在哗哗地流。朱老伯把这件事告诉了华商报大风新闻记者。记者联系上了安吉尔集团客服中心，后台一查记录，确实是修了6次没修好。客服承认机器存在未解决的关机出水问题，还说厂家之前一直想找老人家联系不上。客服表示愿意免费换掉RO单元和ACF单元，但要想换成全新的整机，就得再掏钱，具体多少钱没说清。 这事儿还得从法律角度聊聊。中国法学会会员张允光分析说，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，商品在三包期内修了两次还不好用的话，消费者就有权利退货或者换同等型号的新货。本案里商家白纸黑字写的2026年3月26日的保修截止日期是具备法律约束力的。现在涉事净水器维修次数早就超过了两次，而且根本没法正常用了。 按照法律规定，厂家和商家不能单方面决定怎么处理。安吉尔方面“只修不换、换新还得加钱”的做法明显违法了。张允光建议朱老伯把维修记录、付款凭证这些证据都留好。如果厂家还是不给个说法，他可以去市场监管部门投诉举报，或者干脆打官司维权。 对于这台原本应该方便生活的净水器，朱老伯现在是越想越气。花了5800元买来的不是便捷而是一肚子烦恼。本来指望它能帮家里人喝上干净水的朱老伯现在的心情格外沉重：2026年3月26日这个日子眼看就要到了，他的维权之路还不知道会有多艰难呢？ 到了2026年3月26日那天，如果机器过了保修期，后续的维修费用肯定要自己掏了。这让朱老伯心里更没底了：难道自己花了大价钱买来的净水器就只能一直修到老不成？还是说必须要付出额外的代价才能换来一个能用的机子？ 回想起来，自从2023年买下这台安吉尔净水器后就没消停过。2025年1月才开始频繁出故障，之后的日子更是过得提心吊胆。商家当初说的保修服务到底是说说而已还是真的管保到底？这一系列的疑问让朱老伯感到无比迷茫。