最近，“她力量”在青岛城阳公安分局出入境管理大队亮相，这支女警队伍给大家留下深刻印象。这12人全是女性，一名民警带领着11名辅警。她们把琐碎的工作磨成细致，把压力变成动力，每天要服务数百名群众，每年还要办理成千上万的证件。为了给群众提供更好的服务，她们细化了300多项工作标准，推出了“六步服务法”和“场景化服务包”，用实际行动在国门一线书写着新时代的为民答卷。 施翼是城阳公安分局出入境接待大厅的一名民警。不久前，李女士急急忙忙地来到窗口求助，说她的父亲在国外生病了，急需出境照顾。由于没有护照办理，李女士陷入了困境。施翼看到这个情况后立即上前安抚她，第一时间启动了绿色通道加急办理。前台的辅警们配合默契，协助李女士整理材料，全程无缝衔接。最终，在最快的时间内为李女士办结了证件。事后，李女士深情地留言，表达了对这份高效与温情的感激之情。 还有一次，三位聋哑群众来到窗口办理业务。面对沟通障碍，工作人员毫不迟疑地拿出纸笔，俯身开启“无声模式”，一字一句耐心询问、解答。业务办理完毕后，群众竖起大拇指给她们点赞。 智能化设备提升了服务效率，但却让老年群众有些不知所措。去年秋天，一位70多岁的王阿姨独自来办证时就显得手足无措。工作人员察觉到老人的窘迫后主动上前询问，开启了“陪伴式服务”，从填表、照相到缴费全程手把手引导讲解。短短十分钟的贴心陪伴让王阿姨紧锁的眉头逐渐舒展，她拉着工作人员的手连连夸赞。 这次青岛市公安局城阳分局出入境接待大厅出现了一位被网上追逃的嫌疑人。2025年12月施翼受理业务时凭借职业敏感发现不对劲，她沉着冷静地稳住嫌疑人并迅速上报情况。随后与办案单位默契配合成功将涉嫌寻衅滋事的逃犯当场抓获。 城阳公安分局出入境管理大队这支巾帼团队不仅在窗口给群众提供贴心服务，还致力于服务经济社会发展大局。每逢寒暑假学生办证高峰到来时，她们主动放弃休息开设中小学生专窗化身温柔的“警察妈妈”安抚孩子、疏导家长。同时“助企专窗”高效运转为外贸企业加急办理出境证件帮助他们抓住商机。 城阳公安分局出入境管理大队这支由12名女警组成的巾帼团队在平凡岗位上用细腻坚韧与执着擦亮文明服务窗口让警徽在服务民生第一线闪耀别样光彩。