问题：随着城市社区人口流动加快、生活节奏加快，退役军人融入社区、获取政策信息、参与社会服务诸上的需求更加多样。一方面，退役军人年龄跨度大：年长老兵更关注健康照护与日常关怀，中青年退役军人则更看重就业发展、技能提升等现实问题；另一方面，社区治理越来越精细，亟需把“尊崇关爱”落实到具体服务中，避免出现政策“知道的人不多”、服务“找不到人、跟不上”的情况。 原因：退役军人从部队回到地方后，身份转换带来生活圈层变化，信息渠道和社会支持网络需要重新搭建。同时，退役军人政策体系健全，覆盖优待抚恤、就业创业、教育培训、困难帮扶等多个领域，但基层落实中仍面临“政策内容多、理解成本高、个人情况差异大”等难点。如何把政策讲明白、把服务送到位、把队伍组织起来，成为社区退役军人服务站提升工作成效的关键。 影响：马岗社区退役军人服务站以“情系老兵送温暖 尊崇关爱迎新春”为主题举办茶话会，邀请辖区退役军人代表交流座谈。现场，大家围绕军旅经历、退伍后的就业生活、家庭变化等话题深入沟通，既分享共同记忆，也坦诚交流现实困难与解决思路。通过面对面交流，社区更梳理退役军人需求“清单”，推动服务从“普遍慰问”转向“按需帮办”。同时，活动中开展政策法规解读，将文件条款转化为更清晰的办理指引和权益说明，帮助退役军人更好理解、及时享受对应的政策，增强获得感与信任感。 对策：服务保障既要有温度，也要更有章法。马岗社区在组织关怀的同时，同步推进政策宣讲与志愿服务队伍建设：一是通过集中宣讲和现场答疑，围绕优待证使用、权益维护、帮扶救助等常见事项进行讲解，减少因信息不对称带来的反复咨询和来回奔波。二是现场招募“红棉老兵”志愿服务队队员，吸纳有意愿、有特长的退役军人参与平安巡查、文明倡导、关爱帮扶等服务，把退役军人的组织性和执行力转化为社区治理助力。三是完善常态化联络机制，依托服务站台账管理、需求摸排、困难帮扶等工作流程，形成“发现问题—分类处置—跟踪回访”的闭环服务，做到事事有回应、件件有结果。 前景：当前，各地持续完善退役军人服务保障体系，更强调在基层把关爱做细、把服务做实。马岗社区相关负责人表示，下一步将继续以退役军人需求为导向，推动政策宣传常态化、走访慰问更精准、志愿服务更有品牌，进一步凝聚退役军人志愿力量，带动更多退役军人参与社区公共事务。随着城市社区治理由“管理”向“共治”转变，退役军人群体有望在矛盾调解、应急处置、关爱帮扶等上发挥更大作用，为基层治理增添稳定而可靠的力量。
一次茶话会，连接的是军营与地方的情感纽带，凝聚的是“退役不褪色”的精神力量。当越来越多退役军人在基层治理中找到新的角色，当拥军优属从口号落到可见可感的行动，这支队伍必将继续在新的岗位上发光发热，为基层治理现代化和社区和谐稳定贡献重要力量。