深圳吉华街道创新"园小二"服务体系 打造企业全生命周期服务生态链

问题:在产业加速迭代与区域竞争加剧背景下,中小企业普遍面临“找空间难、找政策难、找市场难、落地周期长”等现实挑战;园区也需要更高效的公共服务来提升承载力与黏性。

如何把政策优势转化为企业可感可及的获得感,成为基层治理与产业发展同题共答的关键。

原因:一方面,龙岗区正推进“4+6+N”现代化产业体系建设,产业链条更长、要素需求更细,企业对服务的专业化、系统化提出更高要求。

另一方面,传统服务模式容易出现“多头对接、信息割裂、响应不一”,特别是在企业落地、扩产、融资、用工、出海等环节,亟需形成全周期、全流程的协同机制。

同时,新技术产品需要应用场景“试得起、用得上、推得开”,否则创新成果难以加速转化。

影响:当天发布的《吉华街道“园小二”企业服务工作方案》以体系化设计回应上述痛点,明确构建“1+6+44+N”服务框架:由1个街道企业服务中心统筹调度,设置6大核心服务类别覆盖企业全生命周期,组建44支由街道、社区、园区三级人员构成的服务队伍夯实一线响应,并以若干名助企行干部担任“首席服务官”提供全流程支撑。

该机制强调“有人管、有人跑、有人盯”,推动服务从“应答式”向“预判式”、从“单项办”向“组合办”转变。

数据折射成效。

吉华街道以2025年工作为例:为73家企业匹配产业用房、为6家企业对接优质地块,推动重点项目在4个月内实现快速落地;80名骨干干部挂点服务286家重点企业,通过“龙i企”平台受理的企业诉求办结率保持100%。

这些结果表明,基层服务如果能形成标准流程与闭环管理,能够显著压缩企业的制度性交易成本,稳定市场预期。

对策:服务体系之外,更关键的是以“场景”牵引“产业”。

活动现场,优艾智合、卡德克斯、盛达同泽等10家企业集中展示创新产品,从智能眼镜、穿越机套装到家庭陪伴机器人等,呈现出吉华在智能终端、具身智能等方向的探索。

街道相关负责人表示,将持续“为企业搭场景”,主动对接辖区园区、景区及公共空间,让新技术在本地完成验证、迭代和首批应用,帮助企业把“样机”做成“商品”,把“产品”做成“产业”。

园区端的实践也提供了样本。

中海信创新产业城作为产业载体已集聚上百家企业。

园区负责人介绍,去年通过争取专项支持,引进跨境电商上市公司子品牌企业,承租面积约6000平方米,预计形成80亿元产值;今年园区正申报区级人工智能产业园和园区出海综合服务平台,意在通过“平台招商+服务集成”吸引更多优质企业落户。

可以看到,产业空间与公共服务协同发力,有助于形成“引进一个、带动一串、集聚一片”的扩散效应。

前景:在龙岗区相关战略部署引领下,吉华街道正加快完善新质生产力要素供给:出台“鸿蒙智赋吉华”相关工作方案,打造14个应用场景矩阵;率先发布3D原生三年行动计划,为新赛道明确时间表与路线图;推出玉雕设计行业大模型“星福匠”,将传统设计周期从数日压缩至数分钟、降低试错成本;建成全区首个低空经济产业园集聚空间,推动低空经济企业与人工智能上下游企业集聚。

随着“服务体系+场景开放+园区承载+链条协同”逐步成型,吉华有望在更大范围内实现科技创新与产业创新深度融合,并为基层治理现代化提供可复制的实践经验。

企业服务的质量,直接关系到城市产业竞争力的高低。

吉华街道的"园小二"服务方案,不仅建立了完整的服务体系,更重要的是体现了一种理念的转变:从被动应对企业需求向主动创造发展条件转变,从单纯的政策支持向全方位的生态赋能转变。

在新一轮产业竞争中,这种以企业为中心、以场景为支撑、以生态为目标的服务模式,正在成为城市吸引和留住优质企业的关键因素。

随着人工智能、低空经济等新兴产业的加快布局,吉华街道有望在产业创新的新赛道上实现更大突破。