基层治理长期面临"政府干、群众看"的困境，政策落地与群众需求存在"温差"。
影山湖街道火车站社区龙泉世家小区曾因停车乱象屡治不绝，消防通道长期被占，居民反映问题得不到根治，暴露出传统治理中信息不对称、参与渠道单一等短板。
究其原因，既有基层治理中行政化倾向过重的问题，也存在群众参与机制不健全的掣肘。
街道党工委调研发现，超过70%的矛盾纠纷源于前期沟通不畅，而常规的会议模式往往流于形式，难以触及真实诉求。
对此，该街道创新推出"群众会+"工作法：一是打破空间限制，将会议搬到院坝、楼栋等群众聚集地，通过"拉家常"收集原生态民意；二是建立三级分类处置机制，对问题实行"马上办、协作办、往上报"清单化管理；三是组建由行业部门、物业、党员代表等构成的"多元议事团"，对疑难问题开展联合攻坚。
以龙泉世家停车难为例，通过5次群众会协商，最终新增车位20余个，整改率达100%。
这一模式产生多重积极效应：在治理效能上，实现问题解决周期缩短60%，重复投诉量下降45%；在社会效益方面，推动群众参与率从不足30%提升至82%，形成"有事好商量"的社区文化。
街道还配套开发线上提报系统，构建"诉求收集—分办督办—反馈评价"全流程闭环，目前已有13个历史遗留问题通过该机制得到化解。
影山湖街道党工委副书记王彪表示，未来将深化"数字赋能+群众参与"双轮驱动，计划在辖区9个社区推广"智慧议事"系统，同步建立群众满意度评价体系，推动基层治理从"被动响应"向"主动预防"转型。
基层治理的出发点和落脚点都在群众。
把“会”开到群众身边，把“事”办到群众心坎上，关键在于机制能否形成闭环、责任能否落到人头、协同能否持续发力。
影山湖街道以“群众会”连接民意与治理，用可讨论、可执行、可追溯的方式推进共建共治共享，体现了基层治理从“管理思维”向“服务与协商思维”的转变。
让群众更愿意说、基层更善于听、问题更及时办，治理效能才能真正转化为群众的获得感、幸福感和安全感。