1月23日，长春市旅游产业发展领导小组办公室通报，当地居民王某抖音平台发布“滑雪私教”服务信息，招揽上海游客陈某付费陪滑。服务过程中，双方因履约问题发生纠纷，王某还在沟通中使用地域歧视性语言。经公安、体育、文旅三部门联合调查，确认王某未取得国家认定的滑雪教练资格，其以个人名义开展经营性旅游服务的行为违反《旅游法》有关规定。 深层剖析 此次事件反映出三上问题：一是滑雪教学资质监管存在漏洞，部分雪场对教练资格审核不严；二是新兴社交平台成为违规经营的高发地，违法成本低且监管难度大；三是冬季旅游旺季服务纠纷频发，部分从业者职业素养不足。有一点是，涉事者通过抖音等短视频平台招揽客源，表明违规经营者正利用新媒体特性规避传统监管。 多维影响 该事件对长春冰雪旅游产业造成三重影响：首先损害消费者权益，游客可能面临服务质量问题及维权困难；其次破坏城市形象，“地域歧视”言论经网络传播易引发负面舆情；更严重的是扰乱市场秩序，无证经营挤压正规从业者生存空间。作为东北重要冰雪旅游目的地，长春去年冬季接待游客超2000万人次，此类事件可能影响“冰雪经济”的可持续发展。 雷霆行动 事发后24小时内，长春市启动多部门联动机制：文旅部门牵头建立“接诉即办”快速响应通道，体育局加强教练资格核验，公安系统重点监控网络违规广告。1月20日发布的《关于规范滑雪教学行为保障游客合法权益的通告》明确：将违规人员列入全市行业黑名单，禁止其进入所有雪场经营；要求各滑雪场实行“首问责任制”，对场内教学行为承担连带管理责任。目前，全市已开展拉网式排查，重点打击“黑私教”“场外交易”等行为。 未来展望 随着2025年亚冬会筹备工作推进，长春正构建“政府监管+企业自律+公众监督”的三维治理体系。业内人士指出，本次专项整治将形成长效震慑，预计本雪季投诉量可下降40%以上。市文广旅局相关负责人表示，下一步将开发电子认证系统，实现教练资质扫码可查，同时联合平台方建立网络营销内容过滤机制，从源头遏制违规宣传。
这起案件的处理展现了相应机构对旅游市场秩序和消费者权益的重视。随着冬季旅游热度上升，滑雪等冰雪运动吸引了大量游客。规范市场秩序、提升服务质量、保护消费者权益成为当务之急。长春市的举措不仅是对违法行为的严肃处理，更是对旅游市场健康发展的推动。通过完善监管、投诉处理和联合惩戒机制，可以有效遏制违规行为，维护游客权益，促进旅游产业规范化发展。此做法对其他地区的旅游市场管理也具有借鉴意义。