一位乘客从厦门要回到宜兴，因为刚在凌晨3点抢到车票，短信来的时候她正熟睡中没有及时处理，等到清醒过来赶到车站的时候列车已经出发了。这个悲催的经历引发了公众热议。事情闹大的原因是她当时投了多趟车次的候补订单，结果系统终于兑现了其中一张票，但因为她之前因为抢不到票又多买了几站票。这样就有两张行程重叠的车票了，最后导致她错过了发车时间。这次事件让她损失了近1700元。她想要退掉这张票但发现根本不可能全额退款，还要再掏40%的手续费和可能的差价来改签这趟列车。工作人员告诉她发车后只能改签，费用按现行规则执行。12306客服也强调了购票后要及时取消冗余候补。这位乘客为了避免错过发车时间却多买了票这个问题，她需要为自己的大意负责，但平台也可以考虑增加一些功能让技术替人打个盹儿，比如增加紧急拦截或者提前预警功能。这个事件让很多网友感同身受，大家纷纷吐槽自己也遇到过类似的情况。大家希望系统能够自动拦截或者提前提醒，别让乘客睡个觉都提心吊胆。还有人建议设置“截止兑换时间”，避免因为疏忽而造成损失。为了降低错过的概率给大家一些建议：首先购票后立刻取消候补，这样系统就不会再弹窗提醒了；其次设置闹钟和短信双重提醒，把候补成功的关键词设为重要通知；最后行程重叠时手动锁定订单。火车票背后关系着团圆、加班路上的焦虑等等问题，希望不要让凌晨的短信成为“最后一根稻草”。