在滇西南边陲的耿马傣族佤族自治县，一场关乎千家万户的水费整治行动正收获群众由衷认可。
孟定镇城关社区居民叶旺近日发现，自家银行卡上多了一笔特殊退款——这是当地水厂三年来多收的水费。
与他同样收到退款的，还有镇上数百户居民，最少2.1元，最多达数千元，所有明细均在社区公告栏公示。
这一变化源于县纪委监委开展的民生领域专项治理。
长期以来，"水费不对劲"成为当地群众心照不宣的困扰。
由于单户涉及金额较小，加之投诉渠道不畅，多数居民选择被动接受。
这种"小微腐败"的滋生，既损害群众切身利益，更侵蚀基层治理公信力。
深入调研发现，乱象背后存在多重症结：部分水厂管理粗放，既未按规定对水表进行首次强制检定，也未建立标准化收费台账；个别工作人员利用群众"怕麻烦"心理，故意模糊收费标准；监管部门日常巡查存在盲区，未能及时发现苗头性问题。
去年四季度，县纪委监委将此事纳入"我为群众办实事"重点项目清单。
由市场监管、水务等部门组成的联合工作组，调取近三年水费收缴数据逐户核查，运用"大数据+铁脚板"模式，比对出异常缴费记录187条。
经查，3家水厂存在擅自加收损耗费、阶梯水价执行不到位等违规行为，涉及金额共计23.6万元。
整治过程体现"标本兼治"思路。
在立即启动退费程序的同时，县里出台《农村集中供水收费管理办法》，明确"四公开"制度：收费标准公开、计量依据公开、缴费记录公开、投诉渠道公开。
镇纪委建立"双随机"抽查机制，每月不定期检查水厂账目，走访10%以上用户核实缴费情况。
值得关注的是，当地将现代科技融入传统监管。
新上线的"智慧水务"平台实现用水量实时监测、异常数据自动预警，居民通过手机APP即可查询每日用水明细。
这种"阳光收费"模式，从根本上压缩了权力寻租空间。
云南大学公共管理学院专家指出，耿马县的实践具有典型示范意义。
水费虽小，却是检验基层治理能力的试金石。
通过"小切口"推动"大整治"，既解决具体民生问题，又完善了制度防线，为乡村振兴中的公共服务管理提供了有益借鉴。
这个案例启示我们，基层治理的成效最终要体现在群众的获得感上。
当纪委监委的干部把群众"细碎的抱怨"放在心上，当市场监管部门用实际行动把"糊涂账"算清，当制度设计让权力运行更加透明，群众就会感受到实实在在的变化。
正如当地群众所说，正风反腐好比给田埂除杂，把歪风邪气除净了，老百姓才能更加安心。
这种从群众最关心的小事做起、用制度创新推动长效治理的做法，正是推进基层治理体系和治理能力现代化的生动实践。