咱就说2月21日这天，家里老人要从苏州坐火车去福州。这趟行程让我特别操心，毕竟老人家今年96岁了，腿脚不灵光，自己动手太难。为了路上能腾出空来好好扶一把，我硬着头皮把行李精简了又精简，最后就剩了俩包：我背双肩包，提着个手提包给母亲装东西。虽然之前尝试过在12306上预约重点旅客服务，但因为缺少医院证明没办成。我姐姐姐夫怕我一个人既要管行李又要照顾人吃不消，二姐夫干脆主动请缨要陪我送站。谁知道赶上了政策变动，站台票早就不让买了。我灵机一动，打算到时候直接去找车站工作人员说说好话，看看能不能通融一下进站。 出发那天一大早，我们仨人打车直奔苏州站。刚走到进站口门口，一个小伙子立马过来问我有没有轮椅需求。我见有求必应，赶紧掏出身份证递过去。那小伙子动作很快，对着对讲机说了几句就有人抬着椅子过来了。没多会儿就有位穿制服的同事推着轮椅过来接我们过安检。过了安检我又去服务台办了个送站手续，这才领到了一张放行条。 等我们被带到专门的候车室坐下休息的时候，服务员特意提醒我们开车前15分钟千万别乱跑。趁着这段时间我赶紧查了查福州南站的电话号码，想着提前订个轮椅和到站接人的服务。那边接电话的人态度特别好，说肯定会把接站的事给咱们安排妥当。眼看着离上车就剩20分钟了，我又跑去问工作人员具体的上车流程。人家跟我说大概两分钟后就会有人专门来接应我们。 没过多久果然来了位女服务员推着轮椅过来验票了。她带着我们坐垂直电梯直达站台的时候，我和二姐夫在后面紧紧跟着没落下。动车一进站两边的工作人员交接得特别流畅，一下子就把我们送上了车。 等车开进福建地界过了连江站以后，我又给福州南站打了个电话确认接站的事。对方表示那边的安排已经全部就绪了。等到火车终于停靠在福州南站站台的时候，车厢里的乘务员帮忙提着行李下来。我正搀着母亲往外走呢，家里老婆早就守在车门边了。福州南站的工作人员也推着轮椅及时赶到了现场，一直把我们送到了出租车的乘车点才算完事儿。 这一趟走下来真的感触很深啊！真的要给苏州站、南京客运段还有福州南站的各位工作人员点个大大的赞！（马忠旭）