春节将至，除了团圆，城市服务的毛细血管里也上演着一场关于“一老一小”的供需大战。记者在北京多家家政公司转悠，发现今年春节的家政市场跟往年一样红火，但新变化不少：服务需求更专业，对人员素质要求更高，给钱的方式也更灵活了。大家最急着请人的，是那些家里有孩子要带或者有老人要照顾的家庭。这些家庭想要的是那种能连续干活、有技术的专业人士，所以经验丰富的育儿嫂和护工就变得特别抢手。在北京做了七年家政的孙秀英说，“客户家孩子太小，离不了人。我要是回老家了，他们一时半会儿根本找不到合适的人接手。”她道出了很多留岗阿姨的心里话。这份托付不仅仅是单纯的雇佣关系，还包含了情感和责任。“客户给我一份信任，我就得对得起这份信任。” 现在的家庭消费观念变了，不再满足于请个人帮忙干活，而是想要更科学、更细致的陪伴和护理。这就让家政行业开始往知识密集型、靠技能吃饭的方向转。“那些教育背景好、服务意识强，特别是懂怎么教孩子、会科学做辅食的育儿嫂或早教师，现在是最吃香的人才。” 某知名家政公司的店长郭淑芝这么说。市场供需紧张最直接的表现就是工钱涨了。几家公司的负责人透露，春节期间留在岗位上干活的人工资普遍涨了30%到40%。“这是市场规律，也是对我们节日里辛苦付出的一种认可和鼓励。” 北京家和实家政公司的胡燕华觉得这么做很有道理。北京仁泰家政公司的崔传国也说了实话，“有些服务人员回老家过节了，像照顾老人这种活儿的人手就不够用了。”为了让留下来的人稳得住心，涨工资是不得不做的事儿。 面对节前招人难的老问题，各家企业没有坐以待毙。一方面是搞优化排班、动员错峰返乡留岗；另一方面是狠抓培训和认证，培养一批能打硬仗的专业队伍。“这样就能让咱们全年都有底气接活儿。” 这个热闹的春节家政市场其实是一面镜子，照出了中国社会的变化和大家生活质量的提高。随着老人越来越多、政策放开生三胎，对专业护理的需求肯定还会变多。那些背井离乡在城里打工的人做出的贡献很大，“他们通过学手艺让日子过得更好。” 红红火火的春节服务背后，“百姓对好日子的向往更强烈了”，“服务业必须赶紧升级才行。” 从“有人干活”到“有好手艺的人干活”，这行当正在经历大变动。“这事儿不光关系到千家万户能不能过个团圆年”，“也在考验咱们城市管得细不细。” 未来还得接着干：“让供需两头都能踏实对接”，“把温暖的服务送到每家每户。”