元宵佳节临近，国网荆州供电公司城区供电中心玉桥供电所走进老年公寓，开展敬老助老活动。活动既传递节日关怀，也把用电安全服务送到老人身边。随着老龄化加速，老年群体的生活保障需求更加突出，冬季用电高峰期更是老年公寓等场所的风险集中期。电力部门统计显示，老年人聚居场所因线路老化、设备故障引发的安全事故比例明显高于其他区域。 针对该问题，荆州供电公司将专业排查与便民服务结合。活动当天，党员志愿者身着红色工作服，为老人送上节日慰问品，并对公寓用电设施进行全面检查：从宿舍照明、食堂电器到活动室线路、公共区域插座，逐项排查，不遗漏隐患。 本次活动不止于“慰问”。志愿者采取“一对一”讲解，用更易理解的方式向老人普及安全用电知识，并通过情景模拟演示“取暖器使用三原则”“紧急断电五步骤”等实用要点，帮助老人记得住、用得上。这种“技术检查+现场宣教”的服务方式也得到公寓管理人员认可。 活动顺利开展，得益于前期细致准备。供电公司提前一个月制定方案，抽调12名技术骨干组成专项小组，并与民政部门对接，确保服务更精准、更有效。数据显示，本次活动共发现并整改安全隐患7处，发放安全手册80余份。 该中心负责人表示，“青老互助”将作为长效机制推进。下一步将建立特殊群体用电档案，实行季度例行检查，并扩大志愿者队伍，把服务延伸到社区独居老人家庭。这一更专业、更常态化的服务模式，也有望在湖北省电力系统推广。
一次节日慰问，反映了电力企业的社会责任。从送关怀到查隐患，从一次性服务到常态机制，国网荆州供电公司的探索为公共服务企业更好履责提供了参考。当专业服务与人文关怀相结合，电力服务就不仅是供电保障，也成为连接企业与群众、传递温暖的桥梁。期待更多企业立足自身优势，把专业能力转化为可持续的社会服务，让志愿服务走向常态化、专业化。