农历正月初五，当多数人仍沉浸在新春团聚氛围中，福州市仓山区政务服务中心社保分中心已呈现一派繁忙景象。
面对春节假期特殊时段的民生需求，该中心自正月初四起全面恢复窗口服务，日均接待办事群众超百人次，成为福州市民生保障体系高效运转的生动缩影。
当前，我国城镇化进程加速推进，跨区域就业人口规模持续扩大。
据统计，福州作为沿海重要劳务输入城市，每年春节返乡人员超过80万，其中近三成存在社保业务办理需求。
传统政务服务模式与群众错峰办事需求之间的矛盾日益凸显，特别是养老资格认证、社保关系转移等时效性较强的事项，往往因假期服务中断导致群众多次奔波。
针对这一民生痛点，福州市社保中心提前研判、主动作为。
今年春节期间，全市统一部署各分中心实施"春节服务特别计划"，重点开放6类高频事项办理窗口。
在仓山区分中心现场可见，办事大厅不仅保持全员在岗，还针对性优化服务流程：增设3个临时办理窗口压缩等待时长，配备5名流动导办员提供前置咨询，对老年人等特殊群体实行"一对一"帮办服务。
数据显示，假期前三天共办理业务427件，平均办理时长较日常缩短40%。
市民林先生的经历颇具代表性。
因腿脚不便长期未办理养老账户变更，得知窗口春节开放后，他在家人陪同下来到中心，仅用15分钟便完成全部手续。
"工作人员主动帮我们复印材料、填写表格，这种贴心服务让人感动。
"林先生的评价道出众多办事群众心声。
值得注意的是，服务团队中"00后"青年职工占比达35%，他们用专业素养打破社会对年轻一代的刻板印象，窗口工作人员洪启翔连续三年放弃回乡团聚坚守岗位，折射出新时期政务服务工作者的职业担当。
业内专家指出，福州此次春节服务实践具有多重示范价值。
从社会治理层面看，打破传统节假日行政服务停摆惯例，体现"群众需求导向"的服务型政府建设成果；从技术层面而言，通过预约分流、材料预审等机制创新，验证了弹性服务模式的可行性。
据福州市人社局透露，该市正着手制定《错时政务服务实施规范》，拟将春节服务经验扩展至清明、国庆等所有法定节假日，并探索"线上+线下"融合服务新路径。
政务服务的温度，往往体现在群众最需要的时刻是否有人在岗、是否能把事办成。
春节“不打烊”背后，是对民生诉求的及时回应，也是对公共服务连续性与精细化治理的再一次检验。
把“能办”做实、把“好办”做优，让服务跟着群众需求走、跟着治理能力走，才能把民生保障的“不断档”真正落到群众心坎上。