最近有个朋友分享了一件让他惊讶的事情，他之前在官网订了一款M4芯片的M4 Pro MacBook Pro，结果订单还没发货呢，客服直接告诉他免费换成了M5 Pro版本，这配置更高价格也更贵。他在论坛上一打听，发现不止他一个人碰到这种情况，很多用户都被苹果免费换成了新款。其实这也不是头一回了，苹果之前也有类似的操作，新款一出，把还没发货的旧款订单直接换成新款。专家分析可能是因为旧款库存没了，或者处理旧款成本太高不如直接发新款。而且有时候你拿旧款去找售后维修，苹果也会直接给你换成新款产品，比如有人拿老款iPad去换电池没有库存就直接给换成新款了。当然这种操作也有缺点就是有些人会利用这个漏洞把坏了的产品拿回来换新机。虽然国内收紧了一些换新政策，但苹果售后在行业里还是出了名的好。真希望其他品牌也能向苹果学习一下这方面的服务。