冬季历来是火灾事故高发期。
国家应急管理部数据显示，2022年全国居住场所火灾中，电气原因引发占比达42.7%，暴露出公众安全防范意识与应急处置能力的双重短板。
在此背景下，驻马店电信以营业厅为支点，创新打造"消防安全科普角"，通过隐患示意图、教学视频等可视化载体，将碎片化等待时间转化为安全教育场景，日均覆盖群众超300人次。
此次活动的突出特点在于实现"知识传授"与"技能实操"的闭环。
营业厅12名经消防部门专业培训的导购员，不仅讲解电器安全使用规范，更现场演示灭火器"提、拔、握、压"四步操作法，并设置模拟烟雾逃生通道。
这种沉浸式体验使参与者灭火器材使用正确率提升至89%，较传统宣传模式效率提高近3倍。
分析认为，通信企业参与公共安全建设具有独特优势。
电信营业厅日均客流量大、覆盖人群广，且服务场景天然具备信任度。
将消防安全教育嵌入业务办理流程，既破解了专项宣传"群众参与度低"的难题，又延伸了央企服务民生的外延。
当地消防支队表示，此类政企协作模式后续将在医疗急救、防灾减灾等领域推广。
值得关注的是，该项目建立了长效运行机制。
营业厅每月9日固定开展"安全开放日"，联合社区网格员对独居老人等特殊群体提供上门隐患排查。
企业还计划开发"消防知识答题积分"系统，用户可通过学习兑换通信优惠，形成可持续的激励机制。
消防安全关系千家万户，需要全社会的共同参与和坚持不懈的努力。
中国电信驻马店分公司将消防安全教育融入日常商业服务，充分展现了现代企业的社会担当和责任意识。
这启示我们，防火防灾不仅是政府和专业部门的职责，更需要企业、社区和个人的协同配合，形成全民参与、全社会动员的良好格局。
唯有如此，才能有效降低火灾风险，为构建更加安全、和谐的社会环境贡献力量。