在金融诈骗案件频发、基层金融知识匮乏的背景下，如何让专业金融知识真正惠及普通群众，成为当前金融服务领域的重要课题；山西垣曲农商行七一路分理处创新服务模式，组建专业"背包宣讲队"，将金融服务延伸至社区最前沿。 近年来，随着互联网金融快速发展，针对中老年群体的金融诈骗手段层出不穷。统计数据显示，2022年电信网络诈骗案件中，55岁以上受害人占比超过三成。同时，基层群众特别是老年群体普遍存在金融知识储备不足、风险识别能力较弱等问题。这种供需矛盾凸显了金融知识普及工作的重要性和紧迫性。 垣曲农商行七一路分理处立足此现实需求，组建由业务骨干组成的"背包宣讲队"。队员们身披绶带、肩挎行囊，在社区党群服务中心设立咨询台，通过发放手册、案例讲解、互动答疑等方式，将专业的金融术语转化为通俗易懂的生活语言。宣讲内容涵盖存款保险、防范非法集资、识别电信诈骗等与群众切身利益密切对应的的知识点。 这种"接地气"的服务模式取得了显著成效。活动现场共发放宣传资料数百份，接受咨询百余人次。不少居民表示，通过宣讲学会了识别诈骗电话、保护账户安全等实用技能。"以前总觉得金融知识高深难懂，现在知道怎么守住自己的养老钱了。"一位参与活动的老人如是说。 分析认为，"背包宣讲队"的成功实践具有多重示范意义。从服务方式看，打破了银行网点等客上门的传统模式，主动下沉服务；从内容设计看，注重将专业知识生活化、案例化；从传播效果看，实现了从"单向灌输"到"互动交流"的转变。这种创新做法为金融机构参与基层治理提供了有益借鉴。 据悉，该行计划将这一模式常态化、制度化。下一步将建立社区居民需求反馈机制，定期更新宣讲内容，并与其他社区建立长期合作。同时考虑引入数字化手段，通过短视频、线上课堂等形式扩大覆盖面，构建线上线下相结合的金融知识普及体系。
金融知识普及关系群众切身利益；垣曲农商行七一路分理处的实践表明，只要金融机构真正立足群众需求，创新服务方式，就能让金融服务更有温度。这既提升了群众的金融素养，也展现了金融机构服务民生的责任担当。